产品实现过程策划的内容

　　产品实现过程策划的内容

　　经过策划，必须确定以下适用的内容。这些内容也是策划后所形成的质量计划的内容。

　　(1)产品的质量目标和要求

　　在第一种情况下，这样的质量目标就是组织的质量目标，已经纳入质量手册之中。第二、第三两种情况下，在策划之前首先就应确定产品、项目或合同的质量目标(草案)。整个策划过程，应该在这一目标(草案)指导下进行。经过策划，对具体的过程更加清楚了，因而对质量目标(草案)能否实现也有了一个底。这时，也可以对质量目标(草案)进行必要的修改，以形成正式的质量目标和要求。由于是针对具体产品、项目或合同的，这样的质量目标和要求应当更加具体、明确并尽量用量化的形式来表述，包括使用质量指标来表述。

　　(2)针对相应产品所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施

　　这是产品实现过程策划的主要任务。建立过程，也就是将产品实现过程进行分解;建立文件以及提供所需的资源和设施，也就是给所建立的过程提供支持。一般情况下，应尽量利用质量管理体系已经确定的文件(包括质量手册、程序文件、质量计划和其他文件)、资源和设施。如果已经确定的文件、资源和设施不够其所需，或者该过程还需要特别的文件、资源和设施，则应当新建。因此，质量计划中大量的可能是引用质量管理体系已经确定的文件、资源和设施，而只有一小部分才是新建的。

　　(3)针对产品所需要的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品的验收准则

　　过程及其结果(产品)是否受控、是否合格，必须进行监视、验证和确认，这是产品实现过程策划中分解(或建立)的重点过程。在哪一个过程之后设立验证、确认、监视、检验和试验过程(活动)，必须在策划时就予以明确。明确了验证、确认、监视、检验和试验活动之后，还必须明确验收准则。也就是说，要明确在什么条件下接收，并让该过程转入下一个过程，否则就不接收，不能转入下一个过程。对生产加工过程来说，验证和确认活动实际上就是检验和试验。其他过程的验证和确认虽与检验和试验不同，但性质是一样的。

　　(4)对过程及其产品的符合性提供信任所必要的记录

　　质量记录的作用如今我们已经有了较为深刻的认识。大量的质量记录事实上产生于产品实现过程之中。在质量计划中，必须规定在何时记录、记录什么、怎样记录、由谁记录、使用何种记录表格等内容。由于组织质量管理体系已确定了相当多的质量记录，因而可以直接引用。如果有特殊要求，则应建立新的质量记录。新的质量记录依然要纳入组织质量记录的控制中，按规定要求进行记录、标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置。