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(2010-07-27)
1、准备阶段
1)负责人(一般由培训指导员、主持人担任)确定培训课程的具体目的、内容、范围及对象。
2)从平常收集的资料中选择恰当的案例作为讨论的个案，个案的范围应视培训对象而定。
3)确定会议室、会议时间，制定培训计划。
4)指导员应准备下列知识：个案研究法的操作方法，在实际应用中应注意的问题，讨论前个案的选择标准，讨论后如何总结问题。
2、实施阶段
1)指导员向参加者简单介绍下列知识：
个案研究法的背景、方法大意、特色;
个案研究法应用时注意的问题及应用后能达到的效果;
计划安排。
只有让参加者对本法有了大概的了解后，才能使他们顺利进入角色，使培训工作顺利完成。
2)通过自我介绍，使参加者互相认识并熟悉，以培养一个友好、轻松的氛围。
3)将参加者分成三到四个小组，每组成员八到十名，并决定每组的组长。
4)分发个案材料。
5)让参加者熟悉个案内容，并且主持人要接受参加者对个案内容的质询。
6)各组分别讨论研究个案，并找出问题的症结所在。
7)各组找出解决问题的策略。
8)挑选出最理想、最恰当的策略。
9)全体讨论解决问题的策略。
10)指导员进行整理总结
