发改委为民服务演讲

2014-08-21

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持公心求实效动真格为民服务不掺假

从人的社会属性来看，我们每个人都是服务员，也都是服务对象。我们在银行享受金融服务，在酒店享受餐饮服务，在车站码头享受司乘服务。如果对所享受的服务不满意，我们可以建议，可以投诉，甚至可以在市场上用钱投票，用脚投票，让那些服务质量不高、服务态度不好的人被市场所淘汰。
行政，即是服务，管理，也是服务。我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，公务员是职业化的人民服务员。然而与银行职员、酒店服务员、和车船乘务员不同的是，我们的服务着眼于社会全体人民与公共整体利益；是排他的，垄断的，不可复制没有竞争的，从而也是重要而影响深远的。
“一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国南部的一场龙卷风。”这就是我们常说的“蝴蝶效应”。如果因为我们的服务不用心、不周到，使得本应获批的项目、本应到位的政策资金没有获批、没有到位，就会有一批人无法获得工作机会和收入，就会有一些家庭的生活无法得到改善，甚至可能失去就学就医等机会，恶性循环，造成代际贫穷；我们稍微一点的懒散，不但会毁掉发改委的形象，使项目单位和服务对象望而却步，而且会影响和侵蚀市委、市政府在人民心中的公信力。
所以，无论我们的岗位和日常的工作看起来多么的平凡与琐屑，我们都有必要用“战战兢兢、如履薄冰”的心态来对待它。所以，为保证服务质量，我们需要接受法律法规与工作制度的约束，需要接受社会舆论的监督，需要牢记人民是我们的衣食父母，从而把人民利益作为一种道德追求内化于心，把人民满意作为一种检验标准贯彻于行，在为民服务的事业中，持公心、求实效、动真格。
持公心，就是戒除偏私。老子说，“圣人无心，以百姓心为心”。道德高尚的人，是没有私心的，百姓的心愿就是他们的心愿。虽然人非圣贤，但有句古语叫做见贤思齐。当项目单位和服务对象找到我们的时候，我们能够铭记领袖“立党为公、执政为民”的训诫，能够从全市大局和襄阳人民的共同利益出发谋划工作，能够不夹杂个人的好恶与价值判断开展工作，能够不辞劳苦不计私利完成工作，就做到了“公心高悬”，“一心为公”。喻书记在与三万驻点村的干部座谈后回城的路上一声感慨：“为村民做实事，就是为自己积善德”；朱主任脚扭伤后，依然拄着拐杖坚持每天最早来单位处理公务，接待服务对象来访；胡主任干工作不分分内分外，事事冲在一线；综合科、交战办、人事科深夜亮着的灯光；环资科、农经科、社会科的同志繁忙的身影；等等等等。领导们和同志们用实际行动垂范着克己奉公，一心为民的优良作风。作为发改委的新兵，榜样的力量，无时无刻不在激励着我、鞭策着我，指引着我努力工作。
求实效，就是要遵从民意。有次偶遇某单位一位同志，听他抱怨工作难做，干部没日没夜忙，群众骂娘的声音却越来越响亮。我也深有同感。后来看到求是网上的一篇理论文章，才茅塞顿开。原来，这种困惑来源于在为群众服务的时候，没有号准群众需求的脉，不了解群众需要什么，什么时间需要，需要多少。所以就出现了群众所得非所要，要的时候不来，不要的时候乱来等现象，怨声自然四起。投资和项目是稳增长的基础，前些年我们根据上级确定的发展目标编制投资计划，包装重大项目，分配资金流向，等待项目单位来汇报，做的是运筹帷幄的工作。现在我们讲要尊重市场的决定性作用，专注查漏补缺，避免市场失灵，这是市场主体的呼声之所在，是体制进化之所需。委党组在群教活动中顺势而为，要求各业务科室深入基层一线，听项目单位所思所想所忧所盼，以此指导工作，不但能切准时代的脉搏，也必然能够切准服务对象需求的脉搏，使我们的每一份工作努力都放到点子上，多出实效。
动真格，就是要激浊扬清。今年是改革元年，李克强总理指出，要以壮士断腕的勇气和决心，冲破利益固化的藩篱，推动各项改革措施得到落实。行政体制改革是本轮改革的重中之重，是要革政府的命，重塑一个阳光、高效、有限的政府。改革山万重，发改做先锋。我们正在委党组的坚强领导下，按照王君正书记“思想领先、发展率先、开放抢先、改革当先、民生优先、服务为先”的要求，争做服务发展的标兵。两年来，我们在政务公开上阳光普照，在办事流程上规范透明，在队伍建设上奖勤罚懒，在思想教育上常抓不懈，惰气暮气一扫而光，正气锐气不断集聚，又经过“假如我是服务对象”大讨论活动和群教活动的洗礼，“优质服务”现在已不仅仅是发改干部工作的座右铭，也成为衡量工作业绩的一个实实在在的紧箍咒。
发展改革永无止境，为民服务永无止境。发改委是人民的发改委，从而也是为人民服务的发改委。我们有为民服务的先进典型，感召我们一心为公，鞠躬尽瘁；我们有为民服务的有效机制，引导我们尊奉民意，务实创新；更重要的是，我们有为民服务的领导核心，带领我们克难攻坚，与时俱进。我们相信，在委党组的坚强领导下，全体发改干部必将团结一心，砥砺奋进，为增进人民之福祉、实现襄阳之复兴注入强大动力。

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