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肯德基暑假实践报告(2)

2014-08-13 
诸如此类我急了许多时间。给我在学习上的启发,挖掘事物内在联系在加上夸大的想象可在记忆上节约大量时间。

别大小?听有这么多的格子我倒是发愁了,到底各自由哪里放几个一会就乱了。荡涤时也有技能,厨具上粘有油,油里都放了起酥油,遇热就化了,洗的时候要用热水,再难洗的用热水泡一会就好洗了。听她说的有条有理,井井有条。快一点的时候,机器算是收拾完了,等处置地面了。本来清洗地面也有请求,先用洁洁灵的水拖一遍,再用水冲一遍。师傅的说明是地面有油必需用洁洁灵的水拖再能洗干净。

  接下来上二楼解冻。冻库里货物大都都是熟的,或者是半成品解冻的东西必须贴时间条。要写上开始应用时间、和废弃时间。比如面饼k+24小时不含解冻时间3小时。现在是星期五早上2:00,写时间条就得拿星期六时间条,开始使用时间写上星期五的5:00,废气时间写上星期六3:00。需要解冻的有八寸面饼、十寸面饼、蛋液、柠檬片、油条、瘦肉丝等。写时间条最重要分清礼拜,因为一过晚上12点,就到了下一天。另外厕所得有厕所清洁剂清洗,二楼地板需要用油地干净剂拖2遍,拖地时需要顺着纹理。要求之多超越我的设想。一个纯熟的员工最迟三点全体完成了。

  边说边干咱们变讲到了4:30,拿了芙蓉汤条还有汉堡酱下到一楼。师傅给我讲起了早餐粥、饮料、汉堡的配比。早餐的粥分为三种,冷饮四种,热饮两种,汉堡五种。

  粥的配比:

  皮蛋瘦肉粥:400ml热水+皮蛋八个+粥底调料粉2袋+2批粥

  牛肉蛋花粥:500ml热水+10肉蛋花粥块+2牛肉丁+1批白粥

  香菇鸡肉粥:500ml热水+2粒姜丝葱花+1袋香菇鸡肉+1批白粥

  冷饮配比:

  冰豆浆:1800ml冰水+一袋豆浆粉

  仙草奶茶:800ml茶水+冷饮用的奶茶伴侣+1500ml冰水混杂物

  雪顶咖啡:300ml过滤水+1袋牛奶咖啡粉+XXml冰水

  九珍:1000ml九珍稀释液+5000ml冰水

  热饮配比:

  热豆浆:1800ml热水+1袋豆浆粉

  经典奶茶:茶水:1700ml过滤水+1袋红茶粉

  奶:900ml热水+1袋热饮用的奶茶伴侣

  汉堡:

  芝士蛋堡: 3.5寸面包+10汉堡酱+1片芝士片+鸡蛋片

  田园汉堡:3.5寸面包+20克汉堡酱+15克生菜+田园片

  天元加蛋3.5寸面包+20克汉堡酱+15克生菜+田园片+鸡蛋片   猪柳加蛋3.5寸面包+1片芝士片+猪柳片+鸡蛋片

  培根芝士3.5寸面包+20克汉堡酱+1片芝士片+2片培根+鸡蛋片

  满满近三页笔记还没算解冻时间,我算是见识了。不过师傅能把这么多东西做得如此熟练,确实让我心生信服。不过这么内容不是一天就呢能够记得住的。放工的时候师傅告诉一个更严格的事实,她只能教我俩天,后天她回家过年了。剩下的只能我自己看笔记自己探索了。任重道远啊,就是硬着头皮也得干完啊。

  一晚上没感觉就天亮了,出了餐厅看着发白天,凉风袭来才觉得睡意十足,真正的挑战还在后面的,今晚我的更努力了。

  待我独立干的时候,第一天干完一楼二楼的卫生就早上六点了成果地还没拖干净。

  第二天桌子没擦干净

  第三天电梯没擦

  第四天厕所不清洁

  …

  半个多月的时间我才缓缓把所有的流程熟悉下来。不过晚上还是排的满满的,基本没有休息时间。即使这样不断还是被查出有很多不足之处。

  寒假很快就从前了,实践中我收获了不少的东西。

  收成一:我学会了有效地调配支配时间

  家喻户晓,肯德基是快餐食品,强调速度是它的一个重要的特色。作为餐厅的服务员,位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被重复强调的。

  在肯德基,这个“快”字不再是粗略的定性词语,而被赋予了断定的量化尺度――顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购置餐点的时间都应当在5分钟以内。这些明白的数字标记着一旦穿上制服,所有举动都必须是迅捷的,不能有半点拖拉。要想在最短的时间完成最大批的工作,时间的合理支配就显得尤为主要。而我播种做多的就是对时间的利用。

  例如,早上煮茶时间是十分钟,推车时间大概是15分钟。完成二者工作单纯的数字加法是20分钟。如果在推车之前就能把茶煮上,这就节约很多时间,并且为下面工作的连接做好了铺垫。

  再好比做汉堡的时,加热汉堡是27秒,在27秒之内需要把汉堡酱、生菜、芝士片、鸡蛋片、包装纸等筹备好,实现一个汉堡的制造就会缩短十几秒。固然单个的时间少,累计起来就很可观。按起码200个单位勤俭XX秒盘算就可节俭30多分钟。我上班时候根本上不休息时间,而我的师傅起码能休息2到3小时,由于她对工作流程非常纯熟,单位时间工作量比我大多了。这也充分辩明效力的进步在于时光的公道部署上。对我学习的启示,学会充足的应用时间就能多干事件。

  收获二:锻炼了我的交际能力。

  我在肯德基的时候,培训“yes”的服务立场是每个新员工的必备考察内容。重要就是“微笑,眼光凝视,打召唤!”要在1顾客进来分开餐厅时,2点餐时,3需要辅助时总之就是随时随地……详细就是面对客人学会打招呼。我的师傅给就专门让我站在门口区域欢送客人,面带微笑对每一位客人都说“你好,欢迎光顾肯德基。”我的性情原来就偏内向,这样的机遇确切一大锤炼。除此之外物我的随时整理餐盘,给客人提供须要的服务,比方供给餐巾纸、酱包、宝宝椅等等。

  大年初的一段时间,我发明有俩个黑人老外常常关顾这里。有时候不是我在一楼就他们在二楼,心想有机会必定过去打声招呼,学习了这么多年的英语还真没有和老外对过一次话,趁机也联系下英语。

  一天碰劲我上的白班,在二楼的餐区服务,俩老外人也在用餐。开端我犹豫着去不去打招呼,不打招呼显得我们不热忱,中国那么多人学习英语,为什么就不能有英语的接待呢。可是说的不好又认为丢的不仅自己的体面。就这样过半小时他们吃完东西聊了起来,看来没有盘算走的意思。他们的对话一会是纯粹的英语一会加几句僵硬的汉语,此时我收拾完了大厅其它的东西,再不打声招呼就有损形象了,我就硬着头皮,于是有了下面对话

  a:excuse sir, may i take it(纸盒) away?


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