·质量即符合要求，而不是好
·预防产生质量，检验不能产生质量
·工作标准是零缺陷，而不是差不多就好
·避免双重标准，决不允许有错误
·质量是用不符合要求的代价来衡量的
·不符合要求的代价是：浪费时间、人力和物资
·零缺陷的基石：预防系统控制和过程控制
·建立持续改进的质量管理体系，实现零缺陷
·质量是芭蕾舞，而不是曲棍球
·零缺陷就是完美的境界
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