2008年9月下旬，县委组织部、县委党校组织企业管理人员赴浙江温州就温州模式，民营经济及温州精神进行了学习考察。此次考察学习，通过专家教授讲课，到企业现场观摩的方式，不但让我们增长了见识，开阔了眼界，启迪了思路，也使我们转变了思想观念，温州民营企业的快速健康发展的经验对我们有很好的指导和借鉴意义。现就简单谈点自己的体会和思考：
一、 基本情况
温州，以气候温和而得名。全市总人口777万，市区人口200万，是浙江省三大中心城市之一。地处东南沿海一隅，东临大海，三面为大山所环抱，交通闭塞。温州人多地少，单靠农业温州边温饱都难以维持，加之温州地处对台海防线，建国后国家对温州投资很少，温州少有国有大中型企业，反而为民营经济的成长提供了空间。这样的背景下，温州人不等不靠，以商带工，自己创业养活自己，温州人特别能吃苦，特别能创业，特别能冒险，能生存的地方就有温州商人的足迹。现在，温州以蓬勃发展的民营经济走在了全国的前列。“温州模式” 也成为各地发展民营经济学习效仿的对象。温州民营经济也对促进全国民营经济的发展，对促进市场经济的形成和发展起了不可估量的作用。
二、值得学习的地方
我们考察组在考察过程中，通过听课学习了温州模式，温州精神，了解了当地民营企业发展的历史和现状，还实地参观了大虎打火机公司，康奈集团，报喜鸟集团等国内知名企业。我们通过温州党校牵线还去了对口单位，温州长运集团进行了座谈交流，在考察过程中，我觉得有许多值得学习借鉴的地方，归纳起来，有如下几点：
一是温州模式的本质
所谓温州模式，实质上就是温州人的思维模式，说到底就是温州人的观念、温州人的精神。经济学家钟朋荣将温州人精神概括为四句话：白手起家，艰苦奋斗的创业精神;不等不靠、依靠自己的自主精神;闯荡天下、四海为家的开拓精神;敢于创新、善于创新的创造精神。温州市委书记李强也对温州精神进行了总结概括，一是敢闯敢冒敢试，敢吃第一口螃蟹。温州人胆大包天，胆大包海，胆大包地，民营企业还敢打洋官司(应对欧盟打火机反倾销案)二是恋乡不恋土，走南闯北筑码头、打天下。哪里有市场，哪里就有温州人;哪里有温州人，哪里就有市场。温州货、温州城、温州人在全国遍地开花，成为一道特殊的风景。三是不断进取，永不言败。温州的许多老板、企业家出身于修鞋匠、裁缝、供销员，吃苦耐劳精神和进取心都很强。温州流行着这样几句话：“白天当老板，晚上睡地板”、“宁当鸡头，不做凤尾”，是温州人艰苦创业，永不满足的真实写照。四是自主意识强，善于创新。温州土地少，资源少，国家投入少，城市居民就业难，农村农民生存难，老百姓不靠政府靠亲友，不找市长找市场，自主谋生、自愿组合、自筹资金、自主经营、自担风险，自负盈亏，一切靠自己。
二是特色鲜明的群体规模经济
温州群体规模经济以专业市场为依托，形成了专业化分工和协作相结合的，以民营企业为主的专业生产加工群体，是地域相对集中和产业有地方特色的区域性市场经济。改革开放初期，温州就出现了著名的十大专业市场和十万购销大军。在市场这只“看不见的手”的作用下，温州各地通过户帮户，村帮村，逐步形成“一村一品”、“一乡一业”的具有地方特色的专业化加工群体，成为当时农村商品经济发展的一大景观。经过多年发展，温州已形成了较完整的市场体系，各类商品市场繁荣活跃，信息，技术，资金，人才等要素市场配套齐全，这些“专业市场+生产加工基地”已发展成为区域性规模经济。围绕各种主导产业和产品，温州形成了高度社会化分工和专业化协作的产品群，产业群和行业群。如在正泰集团，德力西集团等明星企业的周围就拥有数百家协作企业，这种依靠市场机制运作社会化分工协作，效率高，产品新，成本低，市场竞争力非常强。
三是高度发达的市场营销网络
温州民营经济“两头在外”、“大进大出”，市场营销在温州民营企业生产经营活动中占据极其重要的地位，随着现代营销观念的逐步形成，温州民营企业不断创新市场营销实践，形成高度发达的市场营销网络。改革开放初期，温州“以商带工”，10万购销大军架通了温州产品与各地市场间的桥梁;而到如今，温州有百万购销大军在外营销温州产品。温州民营企业利用在外温州人实行代理销售、采取链锁专卖、在国内建立专业市场、在国外建立专业市场、开展电子商务和在国外设立营销机构等多种方式，形成了传统销售方式和现代营销方式并存的市场营销网络。
四是与时俱进的企业组织制度
改革开放初期，温州从家庭工业起步，大力发展民营经济。自二十世纪八十年代中期至九十年代前期，温州民营企业的制度创新经历了以股份合作制为典型形式的过渡阶段。随着公司制条例和《公司法》的先后贯彻实施，温州民营企业的组织形式逐步向公司制转变。在温州民营企业组织制度的变迁过程中，尤其值得说明的是，家族制的管理形式发挥着巨大作用。但随着企业规模的不断扩大和资本的不断扩张，有不少企业已意识到家族式管理带来的封闭性、排他性、不规范性等负面影响。近年来，温州规模型民营企业纷纷从家族制企业向现代公司转变，表现为“两大趋势，三大变革”。“两大趋势”，一是股份化趋势，二是集团化趋势。“三大变革”一是产权制度变革，企业产权由一元化、封闭型向多元化、开放型变革，产权的大门不仅向有钱的人开放，而且向有知识、有技术、有管理决策能力的人开放，在民营企业中出现了“打工”的百万富翁;二是董事会制度变革，主要趋势是由合二为一的董事会、经理班子改变为董事和经理相对分离，外部专家董事与内部执行董事互补结合;三是企业家制度变革，许多企业向社会重金聘请总经理，实行企业家职业化、市场化变革，形成了新的管理决策机制。
五是全力打造产业品牌
温州市把提高全市产品质量，大力实施品牌战略，把“质量立市”提升到“品牌立市”的新高度，走以品牌带动产业发展道路。开展了品牌战略的宣传和研究，各新闻媒体开辟品牌战略专栏，大力开展打造产业品牌宣传，引导全社会重视品牌，争创品牌，共同维护品牌的创品牌环境。各级政府，有关部门和行业协会还积极扩大对外宣传，精心包装现有“国”字号特色产业基地，积极组织市名优企业参加国内外大型博览会和展销会，有选择地在全国各大城市开展“温州制造”系列推介活动，增强温州区域品牌、行业品牌和产品品牌的整体宣传效果。各部门制订了品牌培育规划，有针对性地指导和帮助列入规划的企业和行业开展创品牌工作。政府还实施积极的品牌激励政策和经费保障制度。对首次获得“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等的企业给予100万元的奖励;对获得“国家免检产品”、“浙江名牌产品”等的企业给予奖励。
三、得到的几点启示
通过学习考察，我结合运输企业的经营管理谈几点自己的看法和思考。
一是因势利导，理顺管理体制和机制。
因温州产业链的启发，我公司生产经营应继续走一业为主，多业并举的路子，做精做强客运主业，兼顾三产同时发展。客运管理上应采取以“客运管车站，车站管车辆”的路子，充分发挥东、西、南三站和南华车站的职能作用，形成车辆由客运科主管，各车站具体负责实施落实的格局，将各线路车辆的组客、服务、卫生交由车站统一管理，并实行车站中层管理人员包挂线路管理，以便及时掌握经营者思想动态和线路客流情况及班线运营情况，及时处理线路中存在的矛盾纠纷，并把好车辆经营的源头服务、安全关口。客运科人员集中精力搞策划，协调和动态管理。
在管理过程中，还存在东、西两站机制不顺，人员调动不灵活的问题，针对这些问题，我们还应该借鉴温州民营经济发展的经验，继续深化改革，引导职工转变观念，不等不靠，自力更生，尽快理顺管理机制和体制，促使管理一体化，真正下活民营经济在运输行业蓬勃发展的全盘棋。
二是提升软硬件设施，创运输企业品牌
针对公司目前的车辆运营格局，我们应该制定出今后五年车辆更新规划，加快长途班线的更新速度，车辆品牌的的升值就意味着服务质量的提升。坚持走“跨区车辆高档化，跨县车辆快速化，农村班线便捷化，公交班线流水化”的路子。更新原则上把握住经济，节能，实惠。为提升服务品质，必须优化车辆经营者队伍，我们会继续坚持车辆线路招投标制度，通过招标把思想素质好，经营能力强，业务技术过硬，能服务大局，尊章守纪的经营人逐步选拔出来，为企业生产经营，规范服务打好坚实地基础。同时，客运上要开展“导乘服务”，“温暖在车站”，“温暖在车厢”，“党员模范车”，“文明诚信班车”，“文明诚信线路”等多项创优争先活动，在张掖线，酒泉线开展创“安信快客”品牌，活动，制定班线服务公约和服务标准，并监督落到实处。对全年无违规违纪的经营者进行奖励，以带动班线和车辆的规范经营。为树起安信运输公司“安全、诚信”品牌创出一条路子。
三是走信息化，网络化的市场营销之路
在科学技术飞速发展的今天，公司在应用车辆行车记录仪，GPS平台监控管理的同时，还应该加大信息化投入的力度，利用信息网络进行市场营销。应建起安信运输公司网站，搭建起对外宣传的平台，把各客运站班次时刻表搬上网站，实现各车站之间联网售票，开通114号码百事通订票和送票服务，开通车站、旅游、包车、咨询、投诉等多项话务受理业务，建立起信息化的市场营销网络。同时，改进车站，公司财务统计软件，减少人工操作和人工分单工作量。车站还可以利用网络信息和车站封闭式管理的优势，借助车辆行李仓和班线站到站发班的特点开展小件快运业务，利用四通八达的网络优势寻找新的经济增长点。
四是注视人才培养和企业文化建设
市场竞争归根结蒂是人才的竞争，人力资源对促进企业适应市场需求，保证企业可持续健康发展有极其重要的意义，安信运输公司应该把引进专业人才和加强职工教育培训作为增强企业发展的核心工作。与此同时，公司在抓生产，抓收入的同时，要加强企业文化建设，用公司的企业精神引导和激励员工的工作热情，用全新的服务理念提升员工的服务意识。继续开展丰富多彩的文体活动，新星站务公司开展的以月为主题活动和每日班前例会，应在各车站推广开来，使其丰富员工的文化生活，教育、启发、引导、熏陶、激励员工树立起自尊、自信、自立、自强的信念，实现自我价值，同时也把企业管理与文化建设融为一体，达到“互促双丰”的目的。还要及时提炼总结自己的经验，积极吸纳借鉴他人的先进经验，综合成适合自己的有特色的企业文化，应用于工作之中。
