人事部门是政府的重要组成部门，政策性强，服务对象广，涉及到单位和个人的切身利益，社会各界和人民群众都比较关注，因此，加强政务公开尤为重要。局党组对政务公开工作非常重视，把它作为人事部门自身建设的重要内容，坚持常抓不懈，取得了良好的成效，对建设服务型机关、赢得群众满意发挥了积极作用。主要做法是：
(一)加强领导，明确责任，确保政务公开工作有人抓、有人管。
为做好政务公开工作，局党组带头，各级领导都认真贯彻落实政务公开的各项规定，发挥了表率作用。同时，把政务公开摆上领导班子建设的重要议事日程，“一把手”亲自抓，坚持业务工作与政务公开“两手抓”。为了保证政务公开工作常抓不懈，我局成立了政务公开领导小组，组长由局长担任，副组长由副局长担任，成员由办公室、机关党委、综合法规处、公务员管理处、机关编制处、人才中心负责同志组成。领导小组办公室设在局办公室，具体负责全局政务公开工作的组织协调、检查和考评等日常工作。此外，我局还建立了政务公开责任制，局长为第一责任人，对全局的政务公开负总责;副局长负责分管处室的政务公开;处长(主任)负责本处室的政务公开。从而建立了比较明确的责任制，做到一级抓一级，层层抓落实。
(二)加强制度建设和基础性建设，着手建立政务公开长效机制。
一是健全制度，规范行为，保证政务公开有效实施。几年来，我们在实践中探索，在发展中完善，先后制定了《**市人事局公共管理服务规定》、《**市人事局政务公开实施方案》、《**市人事局政务公开暂行办法》等一系列制度和办法，对政务公开的原则、内容、方式、实施步骤和保证措施作出了全面规定，进一步增强了人事工作透明度，提高了工作效率和服务质量，有力地保证了政务公开的实施。
二是根据需要，突出重点，合理选定公开内容。从人事编制工作的重点、难点、热点工作入手，严格按照法律法规和有关政策规定，对人事行政管理和公共服务事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外，如实进行公开。按照这个要求，我们在《**市人事局政务公开暂行办法》中确定了25项政务公开的内容，这些内容都是社会或服务对象关注的热点难点问题，基本上涵盖了人员录用、管理、退休等各个环节。
三是加强“一站式”服务，不断丰富和完善政务公开的形式。为强化政务公开，为基层和群众提供优质、快捷、高效的服务，从去年起，我们专门设立了“一站式”服务大厅，并按照“能进必进”的原则，局机关和局属事业单位面向社会、公众和用人单位的行政审批、审核、核准、备案、登记事项，全部进入“一站式”服务大厅办理，基本涵盖了全局所有的审批、审核、核准、备案、登记和公共服务事项。为严肃工作纪律，保证服务质量，我们制定了《一站式服务大厅窗口工作人员考勤管理办法》、《窗口工作人员首问责任制》、《窗口工作人员服务守则》等相关管理制度。这些制度实行后，窗口工作人员能够严格要求自己，按时到岗，热情服务，在工作中坚持即办事项当场办结，承诺事项限时办结，工作时间服从于服务对象办事时间，较好地实现了一站式服务“准时到岗、延时服务、限时办结”的服务标准，获得了外界好评。
[NextPage]四是建立电子网络服务系统，确保相关信息能够及时、准确向社会传达。人事编制工作涉及的热点问题多，社会关注度高，而且与群众切身利益紧密相关，传统的信息传递渠道有时不能及时、准确地将相关信息传达到基层和群众中去，因此，我们着重加强电子网络服务系统，确保群众能够在第一时间了解、掌握相关信息。目前，我们的网络服务系统主要有**人事人才网、人事与工资管理系统、人事网络办公系统。政策法规、通知公告、办事程序以及人才市场、人才交流、人才培训等政务信息和服务项目都在网上进行发布，考试报名、成绩查询、表格下载等都可以在网上进行，市直机关和事业单位工资审批和事业单位登记等业务实现了网上办理。比如今年公务员考录工作，一些重要的考试信息，我们都通过**人事人才网站向社会发布，今年共有6000多人报名考试，没有出现一次差错。考试结束后，我们又及时将考试成绩、拟录用人员名单等信息第一时间在**人事人才网站公布，既方便考生查询，也便于社会监督。
(三)强化监督，确保政务公开各项工作落到实处。
近几年来，我们聘请了一批人事监督员，这些监督员大部分是纪检监察人员和新闻单位记者，他们除了对人事编制工作进行全面监督外，重点对社会和群众十分关注的人事考试工作进行监督，我们每次组织公务员录用考试、事业单位公开招聘人员考试以及专业技术人员职称考试等都要请人事监督员全程监督。今年我们还扩大了人事监督员队伍。监督员由内部监督员和外部监督员组成。内部监督员由局内各支部委员轮流担任，两个月一个任期，任期结束要提出任期内监督情况及整改提高建议。外部监督员由人大代表、政协委员、纪检监察部门、新闻单位和服务对象担任，通过座谈会等形式进行监督情况汇总，并提出整改提高建议。通过内部监督、外部监督和社会舆论监督，进一步增强人事编制工作透明度，把我局的政务公开建设提高到一个新的水平。
(四)存在问题及下一步工作打算。
尽管我局政务公开工作取得了显著成效，但在工作中还存在一定的问题，主要表现在部分处室和职工认识不够到位，没有把政务公开工作当作处室的份内工作来对待，在开展属于政务公开范围的工作时，没有首先考虑到相应的政务公开措施，存在“重业务、轻公开”的思想，工作上推动不够有力。同时，政务公开有关制度还有待进一步完善，各项保障措施还需要进一步加强。
针对我局政务公开工作存在的问题，下一步我们将加大工作力度，强化工作措施，努力使我局政务公开工作取得新的成效。一是加强领导，提高认识。把推行政务公开工作作为建设法治政府、和谐社会的重要举措，作为人事部门的一项长期工作任务，摆上重要议事日程，切实加强领导，健全管理制度，落实工作责任，强化监督检查，努力使政务公开工作常抓不懈，不断提高。二是夯实基础，建好载体。加大政务公开工作资金投入，在充分利用现有公开载体的基础上，进一步完善**人事人才网站，拓宽政务公开覆盖面。三是完善制度，强化监督。进一步健全完善政务公开制度，调整编制政务公开信息目录和备案情况，强化政务公开反馈制度、检查考核制度、责任追究制度等，加强政务公开事项的审查，加大督查落实力度，严格责任追究，确保政务公开工作任务落到实处。
