商务礼仪是商务谈判中必须遵循的原则，它不仅能反映出谈判人的素质，甚至还会影响谈判的成败。１２月８日，有“中国商务礼仪第一人”之称的金正昆教授在济南给五百多名与会者做了一次生动的讲解和报告。
金正昆教授是中国人民大学国际关系学院外交系主任、中国教育电视山东台热播中的节目《名家论坛》之《商务礼仪》主讲，兼任政府多部门顾问，这次是应济南天岸马文化传播公司邀请来济南举行现场报告会。金正昆教授用生动的案例向与会者介绍了商务礼仪的基本原则、商务人员的形象设计、商务交往的技巧和商务人员的社交应酬。
金教授认为，商务礼仪中要掌握几个要点：
一是要懂得调整人际关系要遵循的一些基本理念：Ａ．看对象讲规矩，随机应变，比如与地位学识比自己高的人交往时，可以通过向对方请教其擅长的问题来达到沟通的目的；和西方人一起进餐时讲究“让菜不夹菜，敬酒不灌酒，餐桌上不整理服饰，进食不出声”等规矩。Ｂ．要了解人，尊重人，交往中善于示弱，给别人发挥的机会等。Ｃ．要学会调整心态，以快乐的一面对待人际交往。
二是要善于表达，要恰到好处地对交往对象表示尊重。比如进行文明服务时讲究接待三声、文明五句、热情三到（即眼到、口到、意到）。而所谓的“微笑服务”等都不应教条地实施，否则在有些时候会引起误解。
金教授的《商务礼仪》讲课还包括宴会、礼品的应酬，不同场合下的座次排列、职场着装、见面介绍等非常实用的原则和技巧。
