某集团企业文化建设交流材料
构建特色企业文化 提升集团核心竞争力 %%某某集团公司企业文化建设交流材料
企业文化是企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是以企业价值观为核心的企业意识形态。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容之一。企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。 %%某某集团公司企业文化建设体系的形成、发展、提升和创新是与%%##的改革发展密切相关的。2004年4月26日集团成立以来，就一直致力于继承和发扬集团的前身 中国##%%省管理局在多年安全管理、生产经营中不断积累的精神财富，并在实践中总结凝炼，把企业文化建设融入到企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，制定并实施企业文化建设战略，以人本管理为核心，以服务发展为宗旨，以学习创新为动力，逐步形成了具有时代气息、健康向上、独具特色的企业文化。下面就%%某某集团公司在企业文化建设中取得的一些经验和成果，以及在实践过程中的思考，与各位共同交流探索，从而更好地加强企业文化建设，加快企业改革发展。 一、企业文化建设领导重视是关键 优秀的企业文化决不是从天上掉下来的，是企业领导者们有意识培育和建设的结果。企业领导者是企业文化的龙头，要塑造和维护国有企业的共同价值观，领导本身就得成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用，既要注重对国有企业文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观，并不断创新。 创新企业文化，领导是关键。领导是一种影响力，源于他的职位权力（是一种支配资源的资源）和个人权力。有权者是否一定有威，取决于个人素质、高尚的品德、丰富的学识和超常的能力。职位是上级给的，而权威是下级从心底里认可、认同和接受。领导的追求、理念和价值标准将巨大地影响着企业的文化取向。企业主导的价值观，是领导个人价值观的群体化，是企业文化的核心。只有他们才有可能成为企业文化的创新者和推动者；只有他们才能指挥企业新文化的建设，有意识的发扬其积极优良的传统文化，克服消极劣性的企业文化，不断的优化企业文化。 在%%某某产业发展的总体目标下，集团领导班子高度重视企业文化对于集团发展的重要性，把企业文化建设视为%%某某集团公司的“一把手”工程，成立了以集团领导为组长，党委工作部、工会、团委、规划发展部、总经办、财务部、人力资源部等部门组成的企业文化建设领导小组，明确了各部门的职责，共同推进集团的企业文化建设。只有领导高度重视，从组织上、建设上给予积极地认同和支持，才能激发每个员工的创造活力，从而为集团高速稳定发展提供强大精神动力和团队凝聚力。 二、要有操作性强的建设规划 企业文化建设是一项系统工程，要求企业根据实际情况，科学合理地确定和规划企业文化的内容。既不是简单的“企业” “文化”，也不是复杂到“企业文化是个筐，什么都能往里装”。企业文化内容具有企业自身的特殊性，不能简单地“复制”与“克隆”。既要正确把握企业文化的共性与特殊性，科学地确定企业文化内容，又要根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合企业的目标和任务，确定企业文化的模式，才能最终形成符合社会主义市场经济发展的现代企业文化。 %%某某集团公司成立仅一年多的时间，而企业文化建设是一项长期的、复杂的工程，为此，集团把企业文化建设作为长期发展战略来实施。大致分为三个阶段： 第一阶段是制订实施方案。通过对集团企业文化建设的背景分析，确定企业文化建设的宗旨和目的，建立企业文化建设工程的支持体系，破除事不关己的思想，以调查问卷、研讨会、辩论会等形式，使每个员工都来关心企业文化建设，聚人气，造气氛；制订企业文化工程的近期、中期和远期目标；确立企业文化建设的推进方针。把实施企业文化和集团公司各层次思想沟通结合起来，把实施企业文化和提升企业形象、增强企业核心竞争力结合起来。 第二阶段是明确集团企业文化的创建内容。起草企业理念、企业行为手册草案、企业规章制度汇编等；明确企业文化建设动机和目标，渐进式推进；对市场、社会、企业进行调研，根据调研结果对企业理念的开发提出基本设想；开发具有识别意义的企业使命；开发经营哲学；提出企业口号、企业座右铭的初步方案，用企业理念推进、深化和完善企业制度创新；增强企业的核心竞争力；以企业理念为动力，实施资源有效配置，促进企业的长期稳定发展；用企业行为规范全体员工，以全新的经营理念、经营思路、经营方式提高集团的管理水平、盈利水平；实施品牌战略；开发企业行为系统；设定最高行为准则；设定群体行为规范；设定个体行为规范；起草员工守则。最终完成企业理念手册和企业行为手册。 第三阶段是实施和检查实施效果阶段。对人力资源开发力度、劳动生产率、企业经营业绩、销售收入、形象率、市场占有率、企业竞争力等指标进行比较，肯定成果并找出不足之处和不到位的地方，进行反复修改、完善和补充。 三、培养一支致力于企业文化建设的精干队伍 企业文化是一种“软硬结合”的管理技巧。企业的竞争就是人才的竞争，在培育企业员工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。同时，树立榜样，典型引导，发挥榜样的作用。还要加强培训，提高素质，重视对员工的培训和思想熏陶，始终把企业精神的塑造和弘扬作为企业文化建设的一项重要工作来抓。这样一来，致力于企业文化建设的人才队伍必将脱颖而出。 建设%%某某集团公司先进的企业文化是一个由集团核心层精心设计、管理层积极推进、全体员工在管理实践中认知认同并将其视为准则而共同遵守贯彻执行的过程，是一个循序渐进的养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为。企业领导者在推进企业文化建设的过程中起主要作用，是企业文化的积极倡导者。而员工则是企业文化建设的主体，是企业文化建设的实践者和建设者。为此，集团从企业领导和企业员工两个层面入手，通过加强他们对企业文化的认知和认同，不断增强企业文化建设的能动性。一是强化领导层对企业文化的认知和认同。在企业文化建设的过程中，集团在领导中开展了内研外学的活动。内研，即组织各级管理者带头学习、倡导企业文化，率先研究、践行企业文化；外学，即组织领导层到先进企业学习考察，通过与先进企业文化建设的对比分析，汲取其精华；邀请国内著名专家、学者到集团授课，学习企业文化建设方面的先进理论，以此来增强各级经营管理者特别是集团各级领导对企业文化建设重要性和迫切性的认识，进而增强他们进行企业文化建设的自觉性和主动性。二是强化员工对企业文化的认知和认同。员工的实践活动，是企业文化的源泉，是企业文化不断创新发展的动力。在建设企业文化的过程中，某某集团注重发挥广大员工群众的主体作用，使员工认识到，企业文化既不只是领导的事，更不是领导搞的形象工程，而是与集团发展、自身发展息息相关的重要大事。在职工中广泛开展比如“企业发展论坛”征文活动及“我为企业文化建设献计策”的活动，就企业文化建设向企业员工征求意见；在员工中开展以企业文化建设为主题的大讨论，鼓励他们参与到企业文化建设中来，并逐步发挥其作用，从而提高他们的积极性，激发他们的创造力；举办企业文化建设培训班，培训企业文化建设的骨干，召开企业文化建设研讨会，开展企业文化课题研究，交流企业文化建设经验，为企业文化建设注入活力。 四、要发动广大员工积极参与 企业文化首先是理念文化，表现为以价值观为核心的理念系统。理念是现代企业统领管理、激励员工的“灵魂”，要使企业理念真正成为各级管理人员和全体员工的信奉理念和行为准则，关键是实现大多数员工对企业理念的共识，也就是大家都要认同这个理念、按这个理念的内涵行事，否则这个称之为理念的东西不过是形同虚设的“文字堆砌”。只有调动了每个人的积极性，每个人都在创新，企业才能在激烈的竞争之中处变不惊。 企业文化建设最终是落实到人的行动。一个员工一个形象，一个举动一个形象，这种难以防范、难以控制的形象建设难点，只有靠在本企业范围内广泛宣传倡导，让企业文化的价值理念被企业全体员工所共享，形成共识，贯彻落实。美国管理之父德鲁克说过一句话：“组织的目的只有一个，就是使平凡的人能够做出不平凡的事。”如果让每个人直接面对市场，也就是每一个人都像老板一样，都像经营者，自己来经营他自己，来发挥他最大的创造力。在企业文化建设中，只有把企业文化像基因一样注入企业之中，让每个员工感受到市场压力，由过去的要我做，变成我要做，才能推动企业的可持续发展。 五、以提升核心竞争力为目的，在发展中创新，树立集团品牌形象 企业核心竞争力是企业在长期的经营过程中形成的不易被竞争对手模仿和替代的竞争优势，是企业在竞争中取得可持续生存和发展的核心竞争力。作为##企业的%%某某集团，核心竞争力主要是持续的%%安全和独具特色的优质服务。而企业文化建设的最终目的，就是要解决好企业内部深层次的矛盾和问题，通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。集团公司成立后，以提升核心竞争力为目的，在继承和发扬原有体制下形成的企业文化的基础上，随形势发展变化不断创新，打造集团良好的品牌形象。 （一）加强安全文化建设 “安全是##工作永恒的主题”，安全决定着##企业的生存与发展。有关安全工作的价值观念、行业准则、道德规范、管理制度、经验总结等精神因素和保证安全所需的各类设备、设施等物质形态，构成了##富有竞争力的安全文化。就整个##业来说，安全工作是##所有工作的重中之重，是##健康发展的客观规律，是多少代##人用血的代价换来的经验教训。 安全就是效益，是##安全文化的价值反映。“##有了安全不等于有了一切，但没有安全就没有一切”，这是##几十年实践的总结，是“安全第一”指导思想的升华。%%安全是运输生产的前提，是%%运输企业最佳的促销广告，是对企业成本的直接节约，是经济效益的重要源泉。 “%%##历来在重大保障任务面前，是经得起考验的。”这句话是去年10月7日昆明某某在保障国外总理专机时，及时、果断处置了飞行事故征候确保安全后，时任%%省副省长的邵琪伟同志寄予的高度评价。充分说明了%%##深厚的安全文化底蕴。在集团成立之前，##%%省管理局就在贯彻##总局“八该一反对”的基础上提出了“思想上防满，管理上防松，工作上防懒，作风上防散；加强安全思想教育，加强安全工作组织领导，加强安全监督检查，加强技术管理，加强各项保障工作”的“四防五加强”措施，对确保运输飞行安全和空防安全起到了重要作用，并被##总局和西南管理局转发全国##和西南地区##各单位参考借鉴。 集团成立后，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把抓人员思想、工作、精力“三到位”和正确处理好安全与效益、安全与发展、安全与正点、安全与服务的关系等“四个关系”作为安全工作重点。一是领导干部以身作则，身体力行，要求下属做到的自己首先做到，要求下属禁止的自己首先不做。集中精力抓安全，坚持在一线指挥，坚持在一线协调，加大重点时间、重点岗位、重点场合的监督管理力度，加大对违章操作的查处力度，保证了安全责任的落实。二是安全教育经常化。坚持集中教育和抓住每次安全整顿的时机对全体员工进行普遍教育，时刻紧绷安全弦，念好安全经。利用各种形式坚持不懈地向全体员工灌输安全就是政治、安全就是效益、安全就是发展的意识，从而把抓好安全当作神圣的使命和高度的政治责任，保证了安全教育时间、内容、效果的落实。三是安全管理制度化。集团坚持每月安全分析会、每周安全讲评会、每天安全碰头会，认真分析工作中存在的问题，学习上级关于加强安全教育管理的有关规定。修订了新的《某某运行手册》，坚持规章制度的严肃性和统一性，把规章制度作为安全管理的准则，作为协调工作的依据，作为评判是非的标准。四是广泛开展“安全生产周”、“安全流动红旗评比”、“为机组创宽松优良环境”、“安康杯竞赛”等活动，形成人人关心安全、人人关注安全的局面，保持了平稳的安全态势，为集团的改革发展奠定了坚实的基础。 （二）加强服务文化建设 作为##企业的某某集团，我们的产品是在安全的前提下，为%%公司、旅客、货主和社会各界提供方便、快捷、舒适的优质服务。服务是某某走向市场的核心竞争力之一，是集团的拳头产品。在市场经济下，更强调了不同的企业文化为服务赋予的个性化特点，客户的客观需求迫切要求集团进行持续的服务创新。只有服务好旅客，服务好%%公司及驻场单位和商家，集团才能树立起经得起市场考验的品牌，才能实现主副业的可持续发展。 “人无信不立”，企业也是一样。目前，在昆明某某开展的“创建诚信某某，创新服务品牌”活动，正是在不断总结的基础上，提炼出的具有行业特色的优质服务文化。活动以诚信服务、诚信管理、诚信经营为内涵，提出以人为本，努力建设诚信员工、诚信党员和诚信管理三支队伍的要求；推出了办理乘机手续时，头等舱、公务舱旅客等待时间不超过5分钟，普通舱旅客不超过20分钟，等待安检时间不超过20分钟等10项诚信服务承诺；逐步推行头等舱、公务舱及老、幼、病、残、孕专用安检通道 “爱心通道”，聘请媒体、消协、%%公司代表等担任某某服务质量监督员等10项服务新举措。围绕“诚信”目标，昆明某某对服务理念进行了创新，要求员工要树立“五实”作风，即情况要摸实，道理要讲实，工作要做实，措施要抓实，意见要落实。大力倡导“热心”、“用心”、“倾心”、“爱心”、“细心”的“五心”服务。大力弘扬基于诚信的“七要”精神，即要学会微笑待人，要使用文明用语，学会尊重他人，要学会诚信待人，要学会宽容待人，要时刻帮助别人，要学会按规则办事，要尽心做好每一件事。通过“诚信某某”的创建活动，昆明某某把企业文化与有效提高服务质量和保障能力有机地结合起来，为树立昆明国际某某良好的服务品牌，带动整个集团协调健康发展发挥了重要作用。 （三）以人为本，加强制度文化建设 以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实现个人目标和组织目标的契合。“以人为本”是集团将中国传统的儒家文化与现代企业经营管理思想相结合而形成的企业理念，也是集团立足服务性行业对自身特点的精确定位。在集团最新的形象广告设计中，采用了“天地之间人为本”这句话作为对集团企业文化的阐释和概括。看似简单的七个字既暗示着“天、地、人”三极之间微妙和谐的自然关系，同时也向公众展示了%%某某集团公司“连接天地，服务人类”的企业经营理念和“尊重员工，理解员工，与员工共同发展”的管理理念。 “以人为本”，对于企业内部就意味着员工能够拥有优良的工作、学习环境和健康、公平的发展环境，从而具有强烈的使命感和责任感，凝聚在企业周围，自觉把智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，与企业共同进步，共同发展。集团成立以来，为适应现代企业制度的需要，积极深化内部改革，通过制度文化的创新解决深层次的矛盾，为集团的可持续发展奠定坚实的基础。一是通过开展一系列的培训和专题讲座，不断提高全体员工的综合素质与业务技能，努力建设“学习型企业”和“学习型组织”。二是以三项制度改革为重点，做到职工能进能出，干部能上能下，收入能高能低。三项制度改革将在集团内部建立起更公平公正、更有效率、更有激励意义的管理机制，为人才的迅速成长营造良好氛围。三是不断完善各项规章制度，积极开展“三标一体”认证工作。“三标”是指ISO9001：2000质量管理体系要求、OHSAS18001：2001职业健康安全管理体系规范和ISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南。“一体”即是指将这三种体系整合，建立一体化管理体制。通过“三标一体”的认证，集团经营管理将更加规范化、标准化、科学化，极大地提高工作效率，减少资源虚耗，同时也是建立现代企业制度、走向国际市场迈出的一大步。 （四）采取多种形式，创新工作机制 企业文化建设、思想政治工作和精神文明建设虽然是完全不同的概念，但在实际工作中又有着密切的联系，在许多方面都是相同、相通和相融的。三者的共同点是都是以人为本的科学，都是做人的工作，都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为共同出发点，都强调协调好企业内部的人际关系，都重视培养人的集体意识和提高人的思想道德素质，都把最大限度地调动职工积极性和主动性作为重要任务。三者都是采取一些互相适用的途径和手段来提高企业经济效益，发展生产力，为经济建设服务。 在企业文化建设中，%%某某集团公司把思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来，在目标上互相协调，在内容上互相补充，在实践中互相促进，做到相辅相成，整体推进。既杜绝了思想工作和实际工作“两张皮”现象，还找到了思想政治工作与企业发展、员工思想的有效切入点，在企业文化这一载体中发挥好宣传教育和引导作用，树立起企业独特的文化教育靓点，保持与时代发展的步伐，使思想政治工作的作用得到有效发挥，从而促进企业文化和精神文明建设。一是大力加强思想政治工作。通过成立集团公司思想政治工作研究会，分析研究新形势下思想工作重点，积极开展形势教育，为企业文化建设把握方向，培育和弘扬企业精神和企业价值观。二是坚持“两手抓”工作方针，促进集团精神文明建设健康发展。通过开展以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主要内容的社会公德、职业道德和家庭美德宣传教育工作，强化安全意识和服务意识，规范员工行为，提高员工素质。积极开展“青年文明号”等文明创建工作，通过组织各类健康有益的文体活动，形成党、政、工、团，齐抓共管的局面，调动一切积极因素和力量，为企业文化建设提供动力。三是以《%%空港》报为阵地，通过集团网站的建设，有效地把集团思想政治工作和企业文化建设的宣传、教育结合起来，充分反映集团在各个时期所开展的重要工作，广泛宣传在工作中涌现出来的新人、新事、新风尚，反映员工关心的热点和思想状况，使集团乃至社会通过这个信息平台及时了解各部门的工作情况和员工的思想动态，逐步把%%某某作为一个品牌推向社会，充分展示了企业的形象，从而进一步增强员工的荣誉感和集体意识，达到思想政治工作目的，同时也促进了企业文化的建设。四是以集团VI的设计和完善为突破口，建立企业CIS系统，拍摄高品质的某某形象宣传片，通过各类媒体塑造集团整体形象。 企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。##体制改革后，%%某某集团公司作为参与市场竞争的企业实体，高度重视并积极开展企业文化建设，但由于集团成立的时间不长，还处在打基础的时期，存在很多亟待健全和完善的地方。衷心希望能够通过这次难得的机会，与各企业之间进行相互交流，学习借鉴先进的企业文化建设经验，从而更好地推进%%某某产业发展，实现建设%%%%强省的美好愿景，共同为%%经济建设服务。
中共%%某某集团公司委员会 二○○五年四月二十五日
