应该把关注战略、市场、营销的眼光收回一些,多关注一下企业内部,关注管理者以及员工的健康问题,只有自身坚实了,才有更多力量解决发展问题
□华夏基石管理咨询集团副总裁饶征、高级咨询师陈军华
2006年5月8日,华为胡新宇因病毒性脑炎被诊断死亡,25岁;
2006年2月25日,东软集团张东在周末加班时因心脏病突发猝死,36岁;
2006年1月21日,上海中发电气董事长南民,因急性脑血栓辞世,37岁;
2004年11月7日,均瑶集团董事长王均瑶因患肠癌医治无效死亡,38岁;
2004年10月14日,地产巨子汤臣集团汤君年因糖尿病并发症病逝,56岁;
过劳死和自杀的案例,企业员工特别是高级管理人员普遍存在着健康问题,应引起广泛的关注。
员工健康不是员工个人的事
在中国,企业中员工存在的健康问题所导致的损失是比较严重的,直接经济损失是巨大的,间接损失更是无法估算。
企业震荡。企业主及企业高管是企业的核心、灵魂,而他们的健康状况最令人担忧。过劳死和自杀屡见不鲜,其他的健康问题更是普遍。企业高管层因为健康因素、死亡而引起企业高管突然、无序的更替,会使企业陷入动荡之中,特别是民营企业。中国民营企业的创建与发展在很大程度上是依靠企业主要管理者的人脉关系、个人风格及威望、极强的个人英雄主义。由于企业高管的健康原因而导致的企业高管突然更替,企业能否正常运转甚至生存就不得而知了。
企业效率损失。《财富》(中文版)的调查显示:绝大多数的经理人认为压力已经对工作和生活带来众多负面影响,其中48%的人认为导致工作效率降低,30%认为导致对工作缺乏兴趣,42%认为导致出现失眠或其他睡眠问题,40%认为导致消极情绪产生。据估算每年企业因为员工健康原因而造成的效率损失超过10亿人民币。
直接经济损失。企业中的健康问题会大幅度增加企业的医疗支出。如每年矽肺而造成的直接经济损失就达120多亿元,这对劳动者、企业和国家都造成了严重的经济负担。再据有关部门统计,某省现存活尘肺病人10789例,每人每月按3000元的最低开支,每年损失约有4亿元。
有健康才有效率,有健康才有稳定
以前中国企业家普遍关注的是:治理结构;人力资源的开发、激励;企业资源的整合;企业如何适应市场等。事实上企业注重管理机制对外界的适应性,而忽视了最根本的基础萝卜几个坑,随意地、无限制地加班。员工的工作任务与压力大大超出了员工身体、心理的承受能力。企业应该承认员工是个人而不是工具,应该在员工所能承受的范围内设置目标、布置工作任务。企业不仅仅是一个盈利组织,企业还是社会单元,担负一定的社会责任。企业应该担负起对员工的责任,关爱员工。
员工健康计划
员工健康计划是企业通过专门的部门建立员工健康档案并对每个员工的健康问题进行指导、跟踪,同时在企业层面改进工作流程、环境等,及时预防、解决员工的健康问题。健康计划的主要步骤是定期体检(包括身体体检和心理评估)、健康指导、企业改进。建立员工健康档案,根据健康档案对员工进行个别的饮食、生活习惯指导并提供相应的医疗、心理咨询,帮助员工解决健康方面的问题。同时根据企业中存在的健康问题,对企业的工作环境、饮食等进行改进,以改善员工的健康。企业的健康管理计划应该有相应的部门负责实施,以保证各项措施切实落实。
心理培训
心理培训是缓解员工压力、改进员工心理健康的一种重要的方式。企业可以在两个层次上对企业员工进行心理培训。一是企业的直线管理人员。对企业直线管理人员进行心理培训,提高其自身的抗压能力,同时也可以对下属员工进行一定的心理辅导。二是普通员工。对普通员工进行心理培训,促使员工了解心理知识,提高自我健康管理的能力。与此同时企业应该有相应的心理辅导机构,由专业的心理辅导人员对员工的心理问题进行指导、解决并开展相关的心理培训活动。百度已经开始实施心理辅导员制度,首个心理辅导员已经上岗。
完善人力资源管理
国内企业员工健康问题,特别是企业中的压力问题有很大一部分是由于人力资源管理不完善所引起的。大部分企业并没有进行完善的人力资源管理:缺乏员工职业生涯规划、缺乏相应的职业发展通道建设、缺乏完善的绩效管理、缺乏全面的培训、缺乏人性的福利等。由此导致员工的个人价值不断降低,员工对前途迷茫,产生巨大的心理压力。完善人力资源管理,不断提升员工的价值和不断上升的空间,可以缓解员工这方面的心理压力。企业里存在的员工健康问题特别是心理问题,对从事人力资源管理的人员提出了更高的要求。人力资源管理者不仅要掌握人力资源管理的理论与技术,还要熟悉相应的心理知识。员工健康管理应该是员工福利的一个重要组成部分。企业应该严格执行休假制度,开展带薪休假、弹性管理、健康指导,并开展各类文体娱乐项目,有效丰富员工生活、锻炼身体、缓解压力。
EAP
EAP(EmployeeA