ＩＢＭ的制度文化改革
ＩＢＭ公司的全称是美国国际商用机器公司，公司前身是１９１１年６月１５日在纽约成立的ＣＲＴ公司。在创办人查尔斯·弗林特的时代，公司员工约１３００人。１９１４年，４０岁的沃森加入了ＣＴＲ公司，并担任总经理。他上任后，要求公司的每一个职工以公司为荣。他通过组织员工家庭郊游、公司乐队来增强企业凝聚力。他的名言思考成为公司座右铭，公司的信条就是他提倡的顾客至上原则和顾客满意原则。进入８０年代后，ＩＢＭ个人电脑诞生，在《财富》杂志２００１年全球５００强企业排行榜上，该公司排名第１９，营业收入额８８３．９６亿美元，利润８０．９３亿美元。ＩＢＭ的成功离不开其百年哺育的企业文化。ＩＢＭ的企业理念的精髓之一便是ＩＢＭ一直致力于企业制度文化的不断变革。
