高等职业教育高速铁路动车乘务专业系列教材·高等职业教育"十三五"规划教材·轨道交通类:高铁客运公共关系实务
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《高等职业教育高速铁路动车乘务专业系列教材·高等职业教育"十三五"规划教材·轨道交通类:高铁客运公共关系实务》内容简介：从运营管理模式来说，高速铁路分为基础设施和列车运营两个部分。而列车运营又是遵循车、机、工、电、辆、客运一体化的管理原则进行管理的。本教材根据高速铁路动车乘务专业的特点，从高速铁路客运工作的角度对公共关系实务的学习内容进行了全面介绍。教材共分八个学习项目，内容包括：高铁客运公共关系基础知识、高铁客运公共关系协调、信息传播、高铁客运公共关系调查、高铁客运公共关系策划、高铁客运公共关系活动实施和评估、高铁客运公共关系危机管理、高铁客运公共关系专题活动。每个项目开头有项目描述和引导案例，并且每个项目又细分为若干个任务，每个任务包含多个步骤，每个步骤按照工作任务、任务组织、相关知识和知识检测几个部分展开。在教学活动中，以工作任务为切入点，以培养学生的职业能力为导向，来驱动教学活动。完成工作任务是教学活动的核心，以此来完成知识的学习和技能的培养。本教材特色鲜明，材料较为充实，针对高职学生的特点在内容上做了适当的筛选，便于教师们因材施教，也便于同学们学习。
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