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战略营销:教程与案例(第11版)(罗杰.A.凯琳著) |  |
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战略营销:教程与案例(第11版)(罗杰.A.凯琳著) | |
《战略营销:教程与案例(第11版)》是工商管理经典译丛?市场营销系列。
罗杰·A·凯琳（Roger A.Kerin），美国南卫理公会大学哈罗德·西蒙斯杰出讲座教授，国际公认的战略营销专家，在国际一流学术期刊发表论文70多篇，先后担任《营销学报》、 《零售学报》、《企业与产业营销学报》等刊物的编委。
范秀成，复旦大学管理学院教授、博士生导师，服务营销与服务管理研究中心主任。在国内外学术期刊发表论文90多篇，主持国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目和教育部资助的课题等12项。曾为中国移动、中国银行、可口可乐等企业提供咨询和培训。
第1章 战略营销管理基础
确定细织的业务、使命和目标
识别与分析组织的成长机会
制定产品市场战略
营销、财务和生产资源预算
调整与恢复战略的开发
起草营销计划
营销伦理与社会责任
附录A营销计划范例
第2章 营销管理的财务方面
变动成本和固定成本
相关成本和沉没成本
利润
贡献分析
流动性
营业杠杆
折现现金流
顾客终身价值
准备预估利润表
第3章 营销决策与案例分析
决策制定流程
准备和报告案例分析
第4章 机会分析、市场细分和目标市场选择
机会分析
什4是市场
市场细分
提供物市场矩阵
目标市场选择
市场销售潜力和盈利性
案例41Zenith宠物食品公司
案例4-2琼斯·布莱尔公司
案例43邓肯工业公司：在欧盟的市场机会
案例44Frlto-Lay’s调味酱
案例45南特拉华科斯公司
第5章 产品与服务战略和品牌管理
提供物组合
调整提供物组合
提供物的定位
品牌权益和品牌管理
案例5-1乐倍／七喜公司：Squirt品牌
案例5-2Zoecon公司：昆虫生长调节剂
案例5-3宝洁公司：Scope品牌
案例54青岛海尔集团：收购美泰克的思考
案例55菲多利公司：CrackexJack品牌
第6章 整合营销沟通策略和管理
整合营销沟通战略框架
购买决策中的信息要求
制定合理的沟通目标
开发整体沟通组合
网络营销和整合营销
营销沟通预算
沟通过程的评估和控制
案例6-1卡灵顿家具公司(A)
案例6-2卡灵顿家具公司(B)
案例6-3吉百利饮料公司：crush品牌
案例64Drypers公司：全美电视广告运动
案例65CraftMarine公司
案例66歌蒂梵欧洲公司
第7章 营销渠道策略和管理
渠道选择决策
双重分销和多渠道营销
满足中间商的要求和贸易关系
渠道改进决策
案例7-1夏威夷潘趣：进军市场的战略
案例7-2斯威舍割草机和机械公司：评估自有品牌的竞争机会
案例7-3固特异轮胎和橡胶制品公司
……
第8章 定价策略和管理
第9章 营销战略的调整：控制过程
第10章 综合营销计划
附录准备书面案例分析
术语表
版权页：
插图：
调整与恢复战略是组织适应性行为的重要表现。战略很少是一成不变的。变化的市场、经济条件和竞争行为，要求定期地，如果不是突然地，调整战略。
营销审计和控制过程对于开发调整与恢复战略是十分重要的。营销审计（marketing audit）可以定义如下：
营销审计是对企业的（或业务单位的）营销环境、目标、战略和活动进行全面、系统、独立和定期评价的过程，目的是发现问题和机会，并提出改进企业营销业绩的行动方案。
审计过程将经理的注意力同时指向组织与环境的战略适应以及营销计划的运营方面。营销审计的战略方面要回答“我们做的是否为正确的事？”运营方面要回答“我们是否把事情做好了？”关于战略与经营观念之间以及两种观念的实施之间的区别将在第9章中讨论。这咀想指出的是，营销审计和控制程序对于确定组织的业务、使命和目标，识别外部机会、威胁和内部优势、劣势，制定产品市场战略和营销组合，以及预算等过程是必不可少的。在规划过程中考虑调整与恢复战略有两个重要目的。首先，促使经理思考“如果……应该怎么办”的问题。
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