公交卡充值系统
中午在建行，看到一个妇女，充公交卡时，纸币塞了进去，卡拿下来了。估计是她不懂操作流程。结果是，钱被吞，卡自然没充值成功。保安说，这是她的责任，误操作造成的。钱要等下班时，从机子取出再还她。
咱从产品角度思考：
1、为什么写卡器是个“露天”的？为何不做成闭合的？充值前插入，充值后自动弹出，就像ATM一样。这样用户也不会将卡移动或拿下。难道这样成本提高了？虽然屏幕上面有文字提示，写卡时不要移动卡。但这太专业化了，一般用户看不懂的。
2、卡掉了，难道纸币不能吐出来？事务不能做到一致性？
[解决办法]
用户操作异常，权益当然转向企业，这样主动权在企业手中，说到底就是我的地盘我作主。
[解决办法]
公交卡为什么不能在网上充值？
公交卡为什么不能查询使用记录？
公交卡为什么不能挂失？
因为它是公交卡，你懂的...
