在线客服系统,客户的状态封存到哪里比较好呢？

在线客服系统,客户的状态保存到哪里比较好呢？？
各位大牛 ，做在线客服系统；客户的状态保存到哪里比较好呢？？是存到数据库 还是session？或者dictionary？
另外，用什么办法实现 客服和 用户的 咨询关系比较好？？队列？？


用这个呢.
[解决办法]