关于CRM系统设计的咨询[数据库设计]
想做一个简单的CRM系统,目前只要把2种人放进CRM系统,一个管理员,一个是客户。
让管理员来记录客户的身份信息和在本商店的消费记录。
关于客户我现在构思了两张表 (mysql),一张用来记录客户的身份信息,一张表用来记录客户的消费记录。实际上我比较担心这样的设计是不是符合实际情况,所以希望找一些专业的意见来问问,应该怎么设计。
[解决办法]
客户关系管理主要是用于分析客户潜在价值的,所需要的数据也就越全面越好。
比如你要记录客户的消费信息,那当然包括一些商品的信息,如商品的分类、名称、价格等。
当达到一定的信息量的时候,就可以对客户做分析了,哪些商品是客户喜欢的,某个客户比较喜欢哪类商品。。。