千姿百态项目经理5——“睡神”项目经理
一直都想写写这个项目经理,实在是因为没有见过这样的项目经理。不知道算是公司激励制度的失败还是他自己的失败,抑或二者都有,但总觉得这样做既是对工作的不负责任也是对自己的不负责任。下面详细说说他的故事。
他来公司之后的接手的第一个项目,是做一个OA系统,该项目在他来之前已经做了一段时间,到开发和测试阶段了,而在这个项目之前,客户有用了很长时间的OA系统。他接手的项目,算是先天不足,前任项目经理因为同时管理5个项目,对这个项目并不是很上心,所以各种明的暗的的问题很多。该项目是外包项目,且公司没有多少成功外包的经验。
“每天的工作就是睡觉,下班的时候看一下大家的进度”
这个,是他的组员对他的评价。而我,无论什么时候看到他,都是红红的眼圈,睡眠严重不足的样子。开始的时候还以为是项目工作太累,睡眠不足造成的,在听到他的组员的评价并现场跟过一段时间之后,发现他的睡眠不足,跟项目工作没什么关系。
上线上了一年
他是4月份接手的项目,计划上线时间是7月份,但一直到次年的7月份,才正式上线。这期间,有各种原因,客户需求变更、客户不着急、外包方有问题、试运行时没人用等等,都是不能上线的理由。
报喜不报忧
虽然实际上线时间推迟了一年,但这期间,几乎每个周都说下个周就可以上线了,有什么问题但是已经解决了或者解决的怎么样了,没有听说存在什么他解决不了的问题。
上线之后客户要求换项目经理
上线之后,系统出了各种各样的问题,客户直接提出要求更换项目经理,没办法,部门经理亲自上阵,代替他解决各种问题,协调各方的关系。
第一个项目,跟的比较松,了解的也不是很细,但是第二个项目,却亲眼见了几件事。
因为第一个项目迟迟不能上线,而又有新的项目需要项目经理,所以就让他兼任第二个项目的项目经理。
第二个项目的业务,对公司来说是全新的,而客户要求的却是专家级的系统,压力注定了会很大。这个时候的他,仍然每天都是睡不醒的样子。
会议迟到
咨询公司、项目组、客户的第一次立项前会议他就迟到了,在没有其他人迟到的情况下。虽然他的迟到没有引起什么严重的后果,但影响总是不好的。
允许项目组成员直接答应客户的要求
通常来说,对客户的承诺都是由项目经理给出的,不允许项目组成员私自答应客户的要求。但是当他的项目组成员直接答应客户要求时,他采取的是默认的态度,没有对他的组员,也没有对客户说明规则的存在。
客户主动提出的支持不要
因为是新的业务,很多东西都要项目组从头学习,客户主动提出让咨询公司的人给项目组讲解一下业务,他给出来的回答竟然是“不用”。这个,实在是弄不明白他的想法。
客户说什么就做什么
做项目的都知道,要想做能做好需求调研,需要自己对客户的业务有一定的了解。这个项目在开始时,客户就说项目组可以每个人分一个科室去做需求调研,他没做任何反对,就按照客户说的去做了。前面也说过,所有人对这个项目的业务都不是很熟悉,调研结果自然可想而知。
变更项目经理
初步的调研以失败告终之后,公司的高层领导与客户的高层领导开了一个会,会议结束之后,就找人接替了他项目经理的岗位。值得一提的是,在开这个会之前,公司高层领导曾给项目组开过一个会,会上还极力给他和项目组打气,可见换项目经理,并不是高层领导的初衷。
回过头看了一下自己写的这个项目经理的故事,居然没有找到一处可圈可点的地方,可能真的对他了解的不够吧!不知道连着两次被客户否定,他能不能重新活过来,如果活了过来,应该也会成为一个优秀的项目经理吧,毕竟每一种经历都是一种财富。
(P.S.公司的薪资是大锅饭式的,每个月工资固定,有没有项目,工资也固定,而且也没有项目奖金,也许他的状态跟薪酬设计也有关系,因为公司还有另外一位项目经理,倒不是上班睡觉,只是每天闲闲的上班,能推出去的工作就推出去,有点事情占着手就行了,据说已经在公司很多年了,级别很高,只是我从进公司到现在,没见过他有什么成绩。)