《快速软件开发》学习笔记 - Part 2.5 面向客户开发
客户可以是顾客、最终用户、市场部门或者上司。“在所有项目中，通过改善客户关系提高开发速度是一条普遍适用的原则”。
泛泛地说，
1.良好的客户关系(合作而不是敌对)，能够提高实际的开发速度
2.在开发时表现出明显的进度，则会增加客户对开发人员的信任度。
具体一点：
1.可以避免无谓的流程上的损失，比如通过沟通让客户清楚流程，让客户确定他们哪个人要在什么时刻做什么事
2.频繁反馈，开发出来的东西有不妥的地方时可以立即纠正，避免大规模返工
3.双方关系好，事情也好商量
面向客户开发的四个方面：
1.计划
a.选择合适的生命周期模型
b.这个项目是要让业务部门满意（客户A）还是要让你自己的上司满意（客户B）？搞清楚这一点，再去投其所好
c.建立有效的客户沟通渠道，尽量让对方只派一个接口人，以节省沟通效率
d.注意与客户有关的风险
2.需求分析：前期要挖掘出客户的真正需求，可以避免在后期出现相关的风险
3.设计：你的设计要允许客户偶尔提出需求变更，这需要你理解清楚需求表面之后的隐藏信息，预料客户可能提出的变更。“我们尽量做到能够满足一些变更要求，当然这并不意味着可以无休止地提出变更，但我们会努力做到不让你们过分为难”。
4.实现
a.代码应易读易改，以提高应对客户需求变化的能力
b.开发计划中多设置一些里程碑，让客户能感觉到项目始终在进展(我的经验：也可以使开发的“完成百分比”可视)
c.一个功能点可以先把界面做出来，让客户能够尽早地看到，有问题可以及早修正
合理控制客户的期望值
1.如果让客户产生了不切实际的期望，即使你做的很好，客户也会很失望，把你当成失败者，客户关系会受到损害
2.对一份不现实的进度计划表示同意，必然会使客户产生不现实的期望值
3.客户可能会认为某些功能很容易实现，或者认为某些功能不用明说开发人员也应该会实现，这些地雷都要提前扫清，否则客户到最后会很失望
