需求变更问题请教
现在客户要变更需求，估计将给我增加15%的成本，但是公司只能给我10%，而客户坚持要这么改又不愿意增加投入，请问我改怎么办？
[解决办法]
我觉得你应该先从客户处着手。
1、首先要搞清楚这个需求是不是在合同范围内。
否：婉转回绝或申请增加项目开支（人、财、物，最重要是时间。）
是：to 2
2、搞清楚客户为什么要变更这个需求，找到客户真正的担心。往往客户都是“口是心非”的，有时只是觉得界面上某个元素看着不好看或是某个领导看了其他什么软件或系统之后的突发奇想。在搞清了客户真正的担心之后，多数问题都是能够有另外成本比较小的解决办法的。切忌不要盲目的否定或肯定客户的要求，否则是对自己和客户以及公司的严重不负责任。
可以通过其他方法达到相同的目的：首先肯定用户的需求，然后解释清楚客户的方法和你的解决方法在效果和成本上的相同和不同，即摆明利害关系（重点是将要多花费的成本）。多数客户还是会妥协的。
假设真的遇到了必须变更需求的情况:to 3
3、为什么需求出现如此大的变更？
不可抗力、不可预计的原因：把原因及现有情况都跟公司清楚，并极力说明用户需求变更的必要性和严重性（对整个项目和公司客户形象的影响）。相信没有哪家公司会不顾及客户形象和项目成败坚持压缩成本的。
自身原因：跟客户和公司坦诚的承认失误，争得谅解。并努力加班也好牺牲自己的时间和精力来弥补失误。
[解决办法]
说的不是很具体，先不要考虑其他因素的情况和客户仔细分析他们新增加的需求的利弊，表明自身的态度，这个阶段保持公正立场，然后尽力去除掉不合理的需求和难度比较大的需求。同时满足客户一两个看起来复杂（客户角度），改起来容易（开发角度），表明积极的态度，我相信正常这样做的话应该可以压缩不少需求。如果还不行就只能和自己的领导充分说明问题，要不满足需求，要不带客户去放松放松了，呵呵。其他具体就要看你的随机应变了。
