实施黑洞 - 软件工程/管理 / 开发过程版
半年前进现在的软件公司。
公司分两块，一块是接单，按需开发，叫项目，另一块是拿现在的产品向外推，允许小的修改，叫SAAS模式。
我是需求分析员，负责跟用户沟通需求，因为项目的单子基本上没有，所以没什么需求要做，而且公司主推SAAS。就把我推到SAAS实施的角色去做。
公司有一个SAAS项目，用户迟迟不肯验收，因先期只付了一少部分定金，公司比较急，我也比较有压力，不肯验收的原因是用户觉得这个现成的东西不是他们想要的。他们希望大范围修改。但公司认为这是SAAS产品不是定制项目，前期已跟用户收集过修改需求（很少，只用了一天时间就完成了需求调研），而且需求报告跟用户确认过了，（实际上我认为用户根本不懂需求确认的意义，甚至 看不懂这个报告，说白了就是完全不懂行），所以公司当然不愿意把这个当成定制项目来投入大量精力修改。 用户一看这样就私下跟我说上当了，我也不好说什么。公司为了收到钱，只愿意做适当的修改，但用户还是不满意。用户说他们以前的系统都是软件工作室性质的人住他们公司，花几个月弄好的，他们还希望这样。公司当然不同意。
我在中间比较难办。本来是需求分析岗，却跳入了实施黑洞。
大家就这个案例讨论下吧。。
[解决办法]
说白了，需求都摸不清就敢开发。
开发的DD用户不认可，当然不肯实施了。
[解决办法]
你目前的这个用户不适合SAAS
