求小项目的日常管理软件推荐？
主要是业务部门的一些修修补补的需求，每个基本上都不用超过1个月完成，项目都不大，但是多而且杂。现在我用excel来追踪管理本组的小项目，能看到每个小项目的进度，人力资源分布，成本等。而且每个小项目还具体列出了更细的任务，对我的日常管理很有用。而且每个小项目完成后，我还发邮件咨询对我们的完成的满意度，有点服务台的意思。
现在都是我一个人在做，觉得这样不行。所以想，寻找一种可以多人登陆的合作的日常管理和客户服务功能的软件，这样业务部门能登陆进来看他们的需求都是什么，每个小项目都作到什么程度，什么时候完成。而且我们组也能登上去，详细记录他们的完成情况。 我作为小组经理，也能知道各个人和各个需求的情况。 最后还能有自动发送邮件追踪服务的功能。
请高手推荐一下这样的日常管理和服务的软件？而且因为目前还是我们小组用，所以基本上还是希望找一些价钱实在的软件，若有免费的资源，就更好了。
[解决办法]
http://www.twproject.com
[解决办法]
JIRA应该够用，刚开始部署配置有些工作量，用起来还是不错的
Redmine也是个挺好的工具，开源，可以了解一下。
