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夏美鹃和她的“玩具医院”

2012-03-20 

2007年的春天,大学毕业进入电子厂不久的夏美鹃,就从人力资源部长手中接到了辞退通知,她所在的电子厂濒于破产边沿。坐上穿梭于城市之间的公交车,夏美鹃失神地望着窗外,心中充满无法言喻的伤感。

  发现商机

  夏美鹃不愿让年事已高的父母看到自己的窘态,只身呆坐在小区花园里。这时,一个小孩拿着台全新的遥控恐龙来到花园。新奇的玩具顿时引来许多同龄孩子,争抢中,遥控恐龙从台阶上摔下去,不动了。小孩放声大哭,孩子的父亲捣鼓得满头大汗,恐龙却丝毫没有动弹的意思。

  夏美鹃过去,拿起遥控恐龙仔细看了看,原来是里面的一个焊接点摔断了,外壳有几个地方有点裂痕。电子公司出来的她满怀信心地安慰小孩:“别哭,阿姨给你修好。”

  回家后,夏美鹃三下五除二就把那个玩具修好了。回到花园,孩子抱着又能动的“恐龙”高兴极了。孩子父亲高兴地掏出50元钱塞给夏美鹃,他说遥控恐龙是托朋友从美国带来的,好几百美元呢,本以为就这么报废了,没想到还能“救活”。

  消息传开,小区里许多家有破损玩具的人纷纷上门,一下搞得她手忙脚乱。

  一天晚上,一位老大爷带着一箱子破玩具敲开夏美鹃家的门。这位老大爷是从几公里外的一个小区慕名而来的,这些玩具是这些年来几个孙子玩坏的。

  大爷说:“我们小区家家都有坏了的玩具,听说你能修,大家要我来打个前站,你要是愿意帮我们修,我们照价给钱。”

  听了大爷的话,夏美鹃不禁豁然开朗:现在全市都没有专门的玩具修理店,这该是个多大的商机啊!

  她的父母起先并不赞同开修理店,他们更希望女儿找一份体面的工作。夏美鹃对父母说:“给人打工地位再高也是打工,自己创业,起点再低也是老板,只要努力总有慢慢做大的一天。”

  当起玩具“大夫”

  夏美鹃为自己的店取名玩具诊所,她说,这些玩具坏着来好了去,就像是病人生病找大夫。

  开业第一个月,夏美鹃就有赢利。接着,她印了一摞宣传单,到周边的小区发放,并专门装了个业务电话,由母亲在家守着。第二个月的赢利有5000多元,是夏美鹃在原来单位工资的两倍。

  然而,客户们普遍反映她家不好找。于是,在父母的支持下,夏美鹃租了个显眼的店面,“玩具诊所”也更名为“玩具医院”。

  生意基本稳中有升,不过也有犯难的时候。一次,有位女士拿来个智能娃娃,夏美鹃只大体问了下情况就将娃娃收下了,等到开始修理才知道遇上难题了。她只好又找到那位女士,要来玩具说明书,研究了整整一天才修好。

  高级玩具越来越智能化,玩具修理业务也变得越来越复杂,夏美鹃意识到自己的计算机知识已经捉襟见肘,于是她开始积极拓展自己的知识领域,有空便阅读大量机械、电子、计算机方面的书籍,并订阅许多玩具类杂志。她还收集许多智能型玩具说明书,碰上自己修不了的玩具,就登录到这些玩具厂家的网站论坛寻求帮助。

  生意越做越大

  一段时间后,夏美鹃发现,有些送修的玩具其实顾客自己就能修好,还有些玩具则是因为使用不当或缺乏维护造成的。碰上这些情况,她都会分文不收,并且向顾客详细说明。后来,她干脆把玩具的日常维护知识整理出来贴在墙上供顾客学习。

  修理玩具的业务日益显得单一,夏美鹃开始从厂家批量购进一些新奇有趣的玩具出售。为了不盲目进货,她会从一些玩具厂家的网站上下载下最新资料摆在店里,看顾客感兴趣她才进货。这样她出售的玩具基本上没有积压,很对市场口味。

  后来有一天,有个人到夏美鹃的店里询问是否有玩具出租。原来,孩子们爱新鲜事物,一个玩具没玩几天就厌了,父母觉得买大量玩具太浪费,起了租用的念头。夏美鹃想了想,马上拿出一批玩具开展出租业务,并推出会员制。

  没过多久,夏美鹃又向顾客推出了玩具代租业务,负责将顾客家闲置的玩具租出去,这样一来能收取手续费,二来儿童玩具使用率上升后破损率跟着上升。这一业务推出后,她的小店每月利润大增。

  就这样,一个小小的电子厂技术员,运用自己的专业特长和聪明脑袋,把自己的“玩具医院”生意越做越大

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