上世纪60年代,一位刚从美国霍普金斯大学毕业的小伙子,来到曼哈顿一家开张不久的超市上班。
超市坐落在一条繁华的街道边上,为了招揽到更多顾客,老板尽可能地增加了商品的种类,然而,生意却一直好不起来。半年后,老板甚至产生了关门的念头。
小伙子想,超市生意不好一定是某些环节出了问题,他决定帮老板找出症结所在。几天后,有一位中年男子走进超市,径直走到调味品柜。然而,对着一大堆番茄沙司和花生酱,对方愣了半天,最后竟然什么也没有买。
老板像发现了什么问题似的对小伙子说:“看来我们还需要准备更多品牌的货物,这样才能让顾客买到满意的商品!”说完,他拿出进货单,在每种商品后面都加了十多个品牌,然后把单子交给小伙子。
小伙子接过单子后,看了看,突然跟老板说:“反正你闲着也是闲着,我在书店租了几本书,你看看。”
老板拿起这本看看,又拿起那本翻翻,纳闷地说:“这么多书,我该看哪本才好呢?”
小伙子听老板这么问,便把书放进箱子里,只在桌子上留下了两本,他接着问老板:“这样呢?”
“我就看这本吧!”老板拿起其中一本说。
这时,小伙子不失时机地说:“50本书放在你面前,你无法选择该看哪本;而只在你面前摆两本书,你却能轻易地作出选择。同样,我们完全没有必要继续增加新品牌的商品!”
“这……”老板困惑地问,“那我们该怎么办?”
“撤掉大部分可有可无的商品!以花生酱为例,现在货架上的花生酱有40种,撤下37种,留下3种平时最畅销的就行了。”小伙子接着说,“如果我猜得没错,刚才离开的那位男子,并不是买不到想要的调料,而是不知道该买哪种!”
于是,老板和小伙子把每种商品都撤得只剩下了3个品牌,这样一来,不仅降低了成本,更为重要的是,他们店里的生意一下子好了许多。在之后的两个月中,他们的营业总额竟然超过了之前半年的营业总额!老板兴奋地赞叹:“真没有想到,3种商品竟然能够超过40种商品的营业额!”
几年后,老板把超市交给了小伙子管理。小伙子接手后,每月坚持派人出去调查市场,不断吸收更受欢迎的商品进入店里,但是,绝不让同一种商品超过三个品牌。
这种经营模式,使超市的生意越来越好,并且规模也在不断扩张。目前,这家超市已经在美国开了300多家连锁店,成为美国最庞大的商业机构之一——乔氏连锁超市。当初的那位小伙子,就是乔氏连锁超市前CEO乔·库尔姆!直到今天,“每类商品不超过3种”依旧是乔氏超市的一大经营特色。