吉拉德认识到人们的信赖是长期培养的。于是他每个月都要给他所有的客户寄贺卡，1月份，他的贺卡上是一幅精美的喜庆图案，并配上“恭贺新禧”之类的祝福语，下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔·吉拉德上”。
二月份，贺卡上会写：“请您享受快乐的情人节！”下面仍是简短的署名。
三月份，是“妇女节快乐”，还有的贺卡写的是：“祝你巴特利库节快乐！”巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许收到贺卡的人是波兰人或是捷克人，但这都无关紧要，关键是他不忘向这些潜在的客户表示节日的祝福。
接下来的每个月，他都会坚持这样做。然后是四月、五月、六月，一直到十二月感恩节和圣诞节为止，一年当中每月都有吉拉德的问候和祝福。他一个月寄出14000多张卡片，一年就是16万8千多张。
他在建立自己的卡片档案时，记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他有关的事情，这些都是有用的推销情报，为他写贺卡、寄贺卡创造了条件。
吉拉德不仅在每个月的重要节日都送上贺卡，而且在客户生日时也会送上真诚的祝福。他写贺卡的理由很多，包括客户孩子要上学了；还有朋友开店了，搬新房了；另外当客户情绪不好时，他还会寄来贺卡安慰。实践证明，不可小看这小小的贺卡。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人寄来贺卡？”
“有，乔·吉拉德又寄来一张！”
这样一来，乔·吉拉德每年就有12次机会让自己的名字在愉悦的气氛中进入潜在客户的家庭。
虽然在这些卡片上会花费不少的钱，但也给吉拉德建立了大量的人脉资源，他的真心诚意使每位想要买车的朋友都和他做生意。或许那些曾经的客户早已经忘记当时购买的车是什么牌子的，但是每月的来信会让他们记得“哦，这又是那个乔·吉拉德，他曾经卖给我车子，这个人不错，他总能记起我。”
客户会轻易离开一个不太熟悉的推销员，却不会轻易抛弃一个亲密的合作伙伴。为客户建立一个情感储蓄账户，通过尽责、真诚、注重服务而建立起客户信任的情感储备。存入的越多，得到的信任越高，积累的关系也就越多。
吉拉德送贺卡有一个原则，不用已经印好祝福语的现成贺卡，而是要亲笔写上自己的问候和祝福；从不在贺卡中提产品、做推销，除了署名、问候和祝福之外，再没有多余的话，即使是他所推销的产品正在大拍卖，也绝口不提买卖。他真诚地像一个想要交朋友的人，而不是上来就兜售自己商品的小贩。但这种不提产品的推销方式，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象，等到他们打算买汽车的时候，往往第一个想到的就是吉拉德。
人们的信赖是长期培养的。服务是一个过程，关键就是要融入自己的情感，用心做好每一件小事，让客户感受到自己时刻在想着他们。乔·吉拉德的零售业绩打破吉尼斯世界纪录，至今无人突破。
