日本人爱吃番茄酱,而“可果美”与“森永”是占有番茄酱市场份额较高的两家。“可果美”的销售量是“森永”的两倍以上,尽管“森永”多方推销,仍然无法与之匹敌。
后来,“森永”的一位推销员向公司建议,将番茄酱的瓶口开大一点,让汤匙可以伸进去。
“森永”采用了这一招,销售量果然很快就超过了“可果美”。瓶口太小,使用时必须用力摇晃才能倒出番茄酱,还会留下很多番茄酱在瓶子里倒不出来。只要把瓶口开大一点,这些问题就解决了,顾客当然会选择“森永”了。
看来,成功有时确实十分简单,只要你把瓶口开大一点!
然而,能想到这一点并不容易,它需要经营者真正将顾客的需求放在心上,处处为顾客着想。
意大利佛罗伦萨的著名制鞋大王费加拉莫的发家史也证明了这个道理。费加拉莫出身贫寒,16岁时流亡到美国。他在一家制鞋厂工作了几个月以后,认定流水线上做出来的鞋子是不会使人穿着感到舒服的。于是,他辞了职,专门按脚的尺寸亲手为顾客做鞋。他做鞋子,不仅要测量脚的长度,而且还要测量脚上不同部位的宽度。由于他做的鞋子特别合脚,世界上最有名、最有钱的人都纷纷找他订做鞋子。他的生意日趋兴旺,最终获得了成功。
在竞争激烈的商场上,有的人把淘金的目光死死地盯在对手身上,想通过对对手的倾轧、挤对来获取利益;有的人则把发财的伎俩锁定在偷工减料、假冒伪劣上。这些做法其实都是鲁迅先生所说的“捣鬼术”,一时可能有效,然而必不能长久,从长远来看,无异于自我戕害。唯有懂得为他人着想的人,才能把自己的生意做到消费者的心坎上。
商道里往往蕴含着做人的道理,无论是经商还是做人,千万别忘了学一学“森永”的做法,把你的“瓶口”开大一点。
