24、导游员送站时，才发现原定软卧车票改变为硬卧车票，怎么办?(情境题)
①(致电票务员)张哥，你怎么给的是硬卧票，事先应该说一声嘛……
②对不起，各位团队，因为救灾需要，临时取消了我们的软卧票，我公司决定……
25、导游员怎样保证随身钱物安全?(表述题)
①尽量不要携带大量现金和贵重物品;②不要把现金放在托运行李、外衣口袋或易被刺破的手提包外层;③不要随手把钱包放在枕头下，旅行车中、餐桌上忘记取走。④其它方法。
26、公司要求你每天给客人买一瓶矿泉水，费用为2元/瓶，而地陪不肯协助你买矿泉水，你自己只能买5元/瓶的矿泉水，作为全陪，你怎么办?(交流题)
①判断地陪不合作的原因;②争取其合作;③要求公司协调;④暗示地陪客人与自己关系不错。
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