多选题
1.导游存在下列哪些行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告，责令停业整顿 ( )。
A.在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的
B.向旅游者兜售或购买旅游者物品的
C.以明示或暗示方式索要小费
D.与经营者串通，欺骗消费者消费的
2：旅游保险合同主要包括以下哪些事项( )。
A.投保人、被保险人的名称和住所
B.保险金赔偿或给付办法
C.违约责任和争议处理
D.保险价值
3.下列情形中不适用保证金赔偿的有( )。
A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C.超过赔偿时效的
D.司法机关已经受理的
4.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。
A.销售者或服务者
B.展销会的举办者
C.柜台出租者
D.生产厂家
5.跨行政区的旅游投诉，由( )的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A.旅游者所在地
B.旅游经营者所在地
C.被投诉者所在地
D.损害行为发生地或者结果发生地
答案：
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.CD[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
答案：
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