第四章 战略选择
第一节 差距分析(熟悉)
本节主要内容简介
● 外部环境和经营战略差距
● 内部环境和经营战略差距
● 企业层面的差距分析
差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。
| 差距分析的主要方面 | 具体内容 |
| 外部环境和经营战略差距 | 宏观环境与经营战略差距 |
| 行业环境与经营战略差距 | |
| 行业竞争对手与经营战略差距 | |
| 内部环境与经营战略差距 | 能力与经营战略差距 |
| 企业业绩与经营战略差距 | |
| 主要利益相关者与经营战略差距 | |
| 企业层面的差距分析 | 企业（总体）战略与企业的能力差距分析 |
| 企业（总体）战略与企业业绩差距分析 |
一、外部环境和经营战略差距
(一)宏观环境与经营战略差距
例子：高增长率的企业战略
表4-1 宏观环境与经营战略差距
| 要素 | 关键性趋势 | 战略一致性 |
| 经济 | 预计缓慢增长 | 不一致 |
| 社会和文化 | 教育质量的提高以及大众对工作的态度 | 一致 |
| 人口统计 | 预计缓慢增长 | 不一致 |
(二) 行业环境与经营战略差距
例子：高增长率的企业战略
表4-2 行业环境与经营战略差距
| 行业环境 | 强度 | 具体要素 | 战略一致性 |
| 新进入者的威胁 | 高 | 整个行业的高增长 | 一致 |
| 行业对手 | 一般 | 高增长，不同的细分目标 | 一致/不一致 |
| 供应商议价能力 | 高 | 差异化产品 | 不一致 |
| 替代品 | 低 | 小量的替代品 | 一致 |
(三)行业竞争对手与经营战略差距
例子：高增长率的企业战略
表4-3 行业竞争对手与经营战略差距
| 竞争对手 | 财务表现 | 市场地位 | 技术性能 | 服务质量 |
| W企业 | 满意 | 15% | 一般 | 好 |
| X企业 | 非常满意 | 27% | 一般 | 下降 |
| Y企业 | 满意 | 8% | 优越 | 改善中但仍然较低 |
| Z企业 | 低于平均水平 | 14% | 下降 | 好 |
二、内部环境和经营战略差距
(一)能力与经营战略差距
表4-4 能力与经营战略差距
| 能 力 | 等级–相对于多数竞争对手的优势水平 |
| 有形资源： 实物资源 财务资源: | |
| 无形资源： 商标 信誉 客户口碑: | |
| 文化： 价值观 变动管理 学习: | |
| 过程和系统： 财务信息 控制信息 经营信息 激励系统: |
(二)企业业绩与经营战略差距
(三)主要利益相关者与经营战略差距
三、企业层面的差距分析(多种业务的企业)
表4-5 企业层面的差距分析方法
| 企业战略 | 企业能力 | 是否存在差距？ |
| 打入中国市场，实施多元化战略 | 企业在中国仅经营零售业 | 存在差距。像食品业等其他业务仅在国内经营 |
| 企业战略 | 企业业绩 | 是否存在差距？ |
| 利润以每年10%的速度增长 | 在过去三年内，利润平均每年增加7% | 存在差距 |
【本节考试小贴士】：
本节内容不属于考试的重点内容，只需将教材内容熟悉一下，能够基本理解其含义即可。
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