17.质量检验指的是对检验的( )是否符合规定要求所进行的评价。
A.依据
B.人员
C.产品
D.方法
18.判定工业产品质量特性是否合格的依据不包括( )。
A.产品图样
B.工艺文件
C.产品成本
D.检验规程
二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
31.服务质量特性通常包括( )。
A.可移植性
B.可靠性
C.保证性
D.易使用性
E.移情性
32.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括( )等。
A.易使用性
B.可维护性
C.可移植性
D.响应性
E.功能性
33.GB/T 19001—2008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括( )。
A.文件化
B.资源管理
C.管理职责
D.测量、分析和改进
E.产品实现
34.戴明14条质量管理原则包括( )。
A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量特性要能满足顾客需求
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
