8.在核定活动日程中可能出现的问题及解决
(1)接待计划有部分出入:立即报告旅行社查明原因、分清责任;
(2)旅游者提出的一般修改意见:
①不涉及费用、不影响计划执行的,通报旅行社,酌情予以满足;
②增加新的旅游项目:通报旅行社,对于合理的尽量满足,按规定收费;
③无法满足的要求:耐心解释,说明原因。
(3)旅游者提出的特别要求:婉言拒绝
注:如果特别要求由领队或全陪提出,地陪不能当场拒绝,而应请示接待社。
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