1、 对意大利客人来说，( D )在业务活动中表示很正式的尊重。
A.致意 B.微笑 C.拥抱 D.握手
2、 跟美国人交往，要注意建立长期的( D )的个人间关系。
A.固定 B.稳定 C.互相理解 D.互相信任
3、 ( C )在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A.刀子 B.叉子 C.勺子 D.食物夹
4、 用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉( A )。
A.交叉摆放 B.并排摆放 C.反方向摆放 D.放在盘外
5、 西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该( A )舀出。
A.由身边向外 B.由外向内 C.由左到右 D.由右到左
6、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如( C )承办周期时效期限可不同。
A.复印工作，紧急情况和日常情况 B.归档工作，秘书处和生产车间
C.客户投诉，电话投诉和信件投诉 D.电子邮件，中级秘书和初级秘书
7、每一企业( BCD )的安全。
A.没有责任保护在其办公地点的客户 B.有责任保护在其办公地点工作的员工
C.有责任保护在其办公地点的客户 D.有责任保护在其办公地点的来访者
8、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有( AD )。
A.保证配备应对的资源和设备 B.进行企业技术业务培训
C.制定业务工作流程和工作规范 D.张贴有关布告和疏散路线
9、若发生火灾，员工撤离时，应( AD )
A.关闭门窗 B.打开门窗 C.使用电梯 D.关闭电梯
10、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的( ABCD )。
A.信誉诚信 B.用品价格 C.结算方法 D.退货换货
11、日本习俗要求向个人馈赔礼品应( AC )。
A.礼不在厚，贵在得当
B.在公众场合进行
C.私下进行，尽量不当众送出
D.是价值较高的物品
12、与俄罗斯客人交往时要了解的是( BC )。
A.向他们赠送鲜花要送双支
B.他们一般用面包和盐招待贵客
C.向他们赠送鲜花要送单支
D.可向他们送适量的现金表示友好
