11.货运企业必须对不同客户实行( )服务，以确保资源的有效运用。
A.差别化
B.定制式
C.不同
D.等级制
12.货物运输发生纠纷后，承运与托运双方不能自行协商解决，( )是最好的选择。
A.诉讼
B.仲裁
C.上诉
D.扣押对方资产
13.铁路普通运价的整车货物运价按货物类别每吨( )和每吨公里运行基价组成。
A.发到基价
B.普通运价
C.基准运价
D.基本费率
14.汽车轻泡货物运输的计费重量按( )计算。
A.货物比重
B.每立方米折算为333公斤
C.一体积和重量两者为高者
D.按体积计算
15.定期租船除支付租金以外，还需( )的费用。
A.支付税金
B.承担与航行有关
C.船舶修理费与保险费
D.提前退租的罚金
16.FCS包厢费率是( )指定的包厢费率。
A.按不同货物
B.按不同货物，不同运送区域
C.按不同货物等级
D.按货物不同体积
17.国内航线普通货物的运费由航空公司根据民航主管机关颁布的( )，制定本公司不同启运港的运价表。
A.统一费率表
B.不同货种、不同航线费率表
C.公布运价
D.协商运价
18.制造系统中的物流特征表现为物料( )
A.流转系统化
B.按生产工艺流程流转
C.与加式作业同时进行
D.改变形态
19.大一品种大批量型生产物流的特征是物料( )
A.采购大批量
B.需求同一性
C.需求的外部独立性与内部相关性容易计划和控制
D.供应商成本低，外部物流相对易安排
20.多品种小批量生产模式是( )生产。
A.竞争力最高的
B.资源消耗成本最低的
C.流程整体优化的精益
D.产品性价比最高的
