第一节管理与决策
一、决策的概念与类型
☉决策的概念
☉决策五要素
☉决策的分类
决策的分类：
1.组织决策与个人决策
2.初始决策与追踪决策
3.战略决策与战术决策
4.常规决策与非常规决策
5.经验决策与战术决策
6.肯定决策、非肯定决策与风险决策
(一)组织决策与个人决策
☉组织决策是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择后调整，更准确地说是“为了组织的决策”。
☉个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策。包括是否接受组织交给的每一项任务，以何种方式去完成这些任务以及组织成员的个人去留等。
(二)初始决策与追踪决策
☉初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行得出次选择;
☉追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
☉与初始决策相比，追踪决策具有如下特征
(三)战略决策与战术决策
二者的区别:(共三条)
第一、从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。
第二、从设计的时间范围来看,战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动,战术决策面对的是组织的某个和某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案。
第三、从作用和影响上来看，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
二、决策的特点
1.目标性
2.可行性
3.选择性
4.满意性
5.过程性
6.动态性
第二节决策过程与影响因素
一、决策过程
1、研究现状，判断改变的必要
分析组织活动中的问题，确定不平衡的性质，把不平衡作为决策的起点，是组织高层管理人员的职责。
2、明确组织目标
目标的三个特征：
(1)可以计量
(2)可以规定期限
(3)可以确定其责任者
3、拟定方案
不同的方案必须能相互替代、相互排斥、而不能相互包容
4、方案的比较和选择
评价和比较的主要内容：
(1)方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本。
(2)方案实施能够给组织带来何种长期和短期利益。
(3)方案实施中可能遇到的风险、活动失败的可能性。
在方案的比较和选择过程中，决策者要注意处理好下述几个方面的问题：
(1)要统筹兼顾。
(2)要注意反对意见。
(3)要有决断魄力。
5、执行方案
6、检查处理
决策在本质上是一个有一定顺序的、条理化的过程，而不是在瞬间选定某一方案
二、决策的影响因素
☉环境
☉过去决策
☉决策者对风险的态度
☉组织文化
☉时间
第三节决策方法
一、确定活动方向的分析方法
☉经营单位组合分析法
☉政策指导矩阵
二、选择活动方案的评价方法
☉确定型评价方法
☉风险型决策方法
☉非确定型决策方法
第四节计划的含义、作用与种类
一、计划与决策的概念辨析
☉决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
☉计划则是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。
二、计划的类型
☉战略计划与作业计划
☉长期计划和短期计划
☉业务计划、财务计划和人事计划
三、计划的作用
1.为组织活动的分工提供依据
2.为组织活动的资源筹措提供依据
3.为组织活动的检查与控制提供依据
第五节计划工作的程序
一、收集资料，为计划的编制提供依据
二、目标或任务分解
三、目标结构分析
四、综合平衡
五、编制并下达执行计划
精选例题
决策部分
选择题：
1.关于决策，正确的说法是()
A.决策是管理的基础
B.管理是决策的基础
C.决策是调查的基础
D.计划是决策的基础
2.决策就是()方案
A.筹备
B.拟定
C.选择
D.执行
3.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行()研究
A.经济性
B.效益性
C.社会性
D.可行性
4.决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为()。
A.没必要追求最优方案
B.最优方案不存在
C.人的认识能力有限
D.最优方案成本太高
5.决策树是()方法的一种
A.概率
B.效用
C.期望值
D.边际分析
简答题：
1.简述决策的特征
答：决策的特征可以概括为：第一，决策要有明确而具体的决策目标。第二，决策要求以了解和掌握信息为基础。第三，决策要求有两个以上的被选方案，以便比较选择。第四，决策要求对控制的方案进行综合分析和评估。第五，决策追求的是最可能的优化效应。
2.简述决策的程序
答：决策的程序一般包括：确定决策目标，拟定被选方案;评价选择方案;选择方案。
3.简述计量决策法的具体种类
答：计量决策法的具体种类包括：边际分析法，费用效果分析法，概率方法。效用方法，期望值方法，博奕论方法，线性规划方法。
4.简述决策树法的重要性之所在
答：决策树法重要性之所在：首先，他是决策者有可能看到在他们面前起码有几个重要的选择方案，看到随之而来的决策将取决于未来的事件;其次，用把各种事件的概率体现在决策树中的办法，有可能理解导致所需结果的决策的真正概率。
5.试论述决策在管理中的地位和作用
答：决策在管理中的地位和作用主要体现在：第一，决策是管理的基础。决策是计划工作的核心，二计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。第二，决策是各级各类主管人员的首要工作。在实际管理工作中，这个结论已被普遍验证。第三，决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。
计划部分
1.确立目标是()工作的一个主要方面
A.计划
B.人员配备
C.指导与领导
D.控制
2.基本建设计划、新产品的开发计划等属于()计划。
A.专项
B.综合
C.财务
D.生产
3.简述计划工作的基本特征。
答：计划工作的基本特征表现为：目的性、主导性、普遍性、经济性。
4.简述计划的表现形式。
答：计划的的表现形式有八项：一是目的和任务，二是目标，三是战略，四是政策，五是程序，六是规则，七是规划，八是预算。
5.确定目标应包括那些内容?试简述之。
答：确定目标应包括的内容有：指导资源最合理的分配;充分发挥全体职工的积极性和潜力;达到经营活动的最佳效果;促进组织内部团结成一体，对外享有良好的声誉。
