3效果与体会
总之，我们通过实施人本化护理，改善了病区的环境，改善了护患关系。使护患之间成为无话不谈的朋友，使我们成为她们倾诉困难最信任的对象，让我们分享了他们的喜悦，为护理工作提供诸多方便。让患者入院后有一种家的感觉，享受到了家的温暖，拉近医患间的距离，以患者为中心，人本关怀，优质服务，使患者满意[2]，提高了护理质量，为医院争得信誉。
[参考文献]
[1]崔森瑞。护理学基础[M].北京：人民卫生出版社，2001：10.[2]林玉筠，高龙惠。创建“重庆市星级护士站”的实践与体会[J].实用护理杂志，2003，19(6)：71.
