二、多项选择题
1.我国上网者具有( )特征
A.年轻
B.高学历
C.收入较高
D.男性为主
E.女性为主
2.评价B2C网站上导航机制好坏的标准有( )
A.直观
B. 综合
C. 界面友好
D. 连续性
E. 有效性
3.与顾客互动包括( )
A.信息层面上的互动
B.购买前互动
C.交易层面互动
D.购买后服务
E.服务层面上互动
4.网站陈述商品信息时应包括( )
A.功能
B. 体积
C.大小
D. 颜色
E. 图示
5.目前，国内网上百货商店和百货超市的送货模式大致有( )
A.离线百货商场的网站
B. 覆盖面很广的商业网点的网站
C. 纯网上百货商场与传统的销售企业相结合
D. 网上的虚拟商场自建赔送队伍
E.第三方物流
6.B2B电子商务的结算方式有( ) B2C
A.货到付款
B. 邮局汇款
C. 电子划款
D .银行转帐
E. 现金支付
7.B2C电子商务网站的基本组成部分包括( )
A.为顾客提供在线购物场所的商场网站
B.信息服务系统
C.为客户提供网下售后服务系统
D.负责为客户所购买商品进行商品配送的系统
E.负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统
8.从技术上分析一个购物系统需要的基本要素有( )
A.安全机制
B.支付机制
C.购物引擎
D.商品的仓储和管理
E.商品展示系统
9.纸张交易场为纸张行业的哪些方面进行交易提供互联网交易场所( )
A.买方
B.卖方
C.经纪人
D.商人
E.消费者
10.网上购物系统基本要素有( )
A.安全机制
B.支付系统
C.购物引擎
D.内容服务
E.商品的仓储和管理展示系统
三、判断题
1.配送网络的发展是电子商务发展的基础。
2.定价决策是对连贯战略的深思熟虑。
3. B2C网站栏目应力求全面的展示企业信息。
4.一个优秀的电子商务网站应包含所有信息，做到面面俱到。
5.B2C网站栏目入口按钮应相对集中。
6.在线商店每天营业时间24小时。
7.科利华集团采取B2B与B2C模式结合的销售模式即(B-B-C)商业模式形式网站，使出版社、书店和购买者三方共赢。
8.8848属于综合类B2C 电子商务网站。
9.离线百货商场的网站货源来自本商场的库存送货方式有快递、特快专递、邮寄等。
10.面向B2C网络消费者设计的界面由顾客浏览界面和零售商管理界面两部分构成。
11.B2C 电子商务中，无论采取何种形式送货确保订单按时兑现是建立良好顾客关系的关键，因此必须做好库存跟踪和订单跟踪工作。
12.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交与结算。
13.评估网上书店的指标：为上网读者提供完整详尽的书目信息。
14.信息层面上的互动涉及面广，其目的是建立长线关系，围绕对顾客长期服务。
15.结算是将购物车内的已购物品以清单方式显示在屏幕上供客户确认。
16.评估网上书店的指标：为上网读者提供完整详尽的书目信息。
17.B2C网站页面栏目不宜过多。
18.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更具有其优势。
19.面向B2C网络消费者的网页设计除了页面设计的技巧外，还应着重考虑网站栏目设计和导航系统。
四、判断并改错
1.交易层面的互动着力于建立长线关系，围绕对客户的长期服务，在树立网络品牌上作文章。
2.交易层面的互动是指顾客在网上选货、提交与结算。
3.B2C网站栏目不能过少。
