导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
21为佛教宗派的创立奠定了基础的佛典是___C_______
A《十二门论》
B 《百论》
C《中论》
D《大智度论》
22 期望效应又称( B )，是指在生活中人们内心的期望会变成现实的现象。
A 晕轮效应
B 皮格马力翁效应
C 马太效应
D定势效应
23 从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是( C )
A 咖啡生产
B 足球运动
C石油问题
D迪斯科舞
24 一般来说，我国东北地区游客突出的个性特点是( B )
A 政治味较浓
B 讲义气、重朋友
C时间观念强
D 精明细心
25 在香港，探望病人或亲友是忌讳送( C )花束
A山茶
B 玫瑰
C茉莉
D芙蓉