了解到客人已在飞机上用过晚餐,他向旅行社作了请示后,告诉游客晚上夜登长城。客人听后,欢呼雀跃,一位老人激动得流下了眼泪。一路上,客人们欢声笑语,毫无长途旅行后的疲惫之状。
导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
一次,北京导游陆先生接待了一个桂林来京的日本旅游团。因桂林的天气不好,飞机延误了一天多,直到团队出境前一天晚上7点多飞机才到。游客们出机场后,满脸遗憾。几位客人对陆先生讲,他们也许是最后一次来中国旅游,非常希望登上长城。出于对旅游者负责的职业意识,陆先生决定尽量满足他们的要求。了解到客人已在飞机上用过晚餐,他向旅行社作了请示后,告诉游客晚上夜登长城。客人听后,欢呼雀跃,一位老人激动得流下了眼泪。一路上,客人们欢声笑语,毫无长途旅行后的疲惫之状。当晚的旅游活动效果非常好。