随着团购网站的日益增多,活跃在团购网站上的“团友”越来越多。根据艾瑞咨询数据,2010年5月,月度访问人数最高的团购网站,访问量达到190.6万人;6月9日,拉手网推出的iPad平板电脑团购活动,参与人数接近7万人;人人网推出的糯米网,6月23日首次团购活动,参与人数则超过15万人;7月5日至7月11日期间,中国团购网站的周访问用户规模已达到1456.9万人。到8月底,团购日均覆盖人数由361.9万人蹿升至1000.3万人,累计增长176.4%,7~8月周均增长率达16.8%。7月中旬,团购服务出现一段井喷期,周增长率激增至58.9%。
艾瑞咨询表示,中美两国团购用户最大的差异点在于网民的收入。美国Groupon用户以高收入、年轻女性为主。中国团购主力用户则是学生和年轻的网民,家庭收入和个人收入相比来说还是偏低的。在实际运营中,中国团购网站无可避免地遇到一个问题,即低价的策略性。不做低价,部分用户群体就无法覆盖到。
“从餐券、电影票、化妆品到电脑几乎都可以团购,而且最重要的是价格非常有吸引力。”一位经常参加团购网活动的赵小姐表示,“低价”确实是团购网站的最大诱惑。
但对于“团友”来说,用“低价”买来的还有各种陷阱和隐患。团购网站目前是“一窝蜂”的乱象,良莠不齐,市场混乱,时有浑水摸鱼、欺骗消费者的现象出现。
团购行业的乱象以7月10日中央电视台曝光“1288团购网事件”为标志:5月1日上线的1288团购网在一次团购中,遭遇商家卷款走人。1288团购网因消费者投诉付款后不发货,且拖延退款,警方已介入调查。6月24日,该网站赫然挂出一个自卖的订单,商品名“1288团购网”,出售内容包括该网站的域名、空间、程序以及数据,并称原价50万,现二折10万元出售,截止日期6月25日。该网站成为国内首个自己“团购”自己的团购网站。
另一位“团友”李小姐则表示,“低价团购也算是一种投资,当然有风险。关键是这个低价诱惑能不能足够让你冒险。”
另有部分“团友”则表示,希望团购网络能够有一个安全的购物环境,这样才能让消费者更放心,也能让整个团购行业健康发展。
商务部直属机构中国国际电子商务中心表示,已经针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象。申请认证的团购网站必须如实填报相关材料。这是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。
第三方:行业洗牌是必然
艾瑞咨询相关分析师表示,“千团大战”之后剩下的只有不到1%的成功者,这将是一个必然的趋势。“目前团购网站在一线城市的普及已经基本结束,未来团购网站将采用两种对策,一是做大,进行业务地域扩展,抢先占据二线潜力城市,扩大用户基数;二是做强,加大网站营销推广,扩大网站知名度,提升网站服务水平,建立用户口碑,在激烈竞争的一线市场中占据一席之地。”
与网购模式不同,团购网站“一天只卖一件产品”的模式对于商户而言,无疑是一种广告效应,但也通常伴随着商户短期内的亏损。上述分析师表示,如何同时服务好消费者和商户是团购网站发展的难点。一方面,如何帮助商户实现短期营销与长期受益的最大化是团购网站需要考虑的问题。另一方面,团购网站不仅需要保证消费者在参与团购时购物流程的通畅,而且要保证实地消费时商户服务的水平。