2011中级质量工程师考试综合知识练习题(4)
1、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是( )。
A.排列图法
B.网络图法
C.PDPC法
D.头脑风暴法
2、缺陷机会数是指( )。
A.产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
B.产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
C.每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例
D.每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
3、质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于( )。
A.活动效果可比
B.说明该课题的重要度
C.引起企业领导的重视
D.让大家重视经济效益
4、( )是表示作业顺序的一种方法。
A.导入新标准
B.3W1H
C.作业层次的标准化
D.4W1H
5、( )是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
A.质量管理
B.质量方针
C.质量目标
D.质量策划
第1题
试题答案：D
试题解析：使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
第2题
试题答案：B
试题解析：A项是指缺陷;C项是指机会缺陷率;D项是错误叙述。故正确答案为B。
第3题
试题答案：C
第4题
试题答案：C
试题解析：作业层次的标准化是表示作业顺序的一种方法。单就HOW(如何做)规定出的有关内容就可认为是标准了，含有4W1H(除去“为什么”Why)的话，就可以认为非常完全了。对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是可以接受的，但对于员工却是不可缺少的内容，因为他们需要了解为什么要这么做。
第5题
试题答案：B
试题解析：质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
