关于我国注册质量工程师的调查分析

鉴于我国的质量工程师考试工作还刚刚开展，尚处于探索和完善阶段，有必要对当前质量工程师考试、质量工程师的使用进行深入的了解，肯定成绩，发现问题，以更好地促进我国注册质量工程师培育事业的健康发展。为此我们设计了三份调查问卷。其中一份是针对企业设计的；一份是针对注册质量工程师而设计的；还有一份是针对即将参加注册质量工程师资格考试的备考人员而设计的。 

本次调查共涉及30家企业，200多位质量从业人员。从规模上讲，企业包括大、中、小型企业，从企业性质上讲有国有的、外资的、私营的、还有股份制的等；对注册质量工程师的调查问卷共收回89份，对即将要参加注册质量工程师考试的人员的调查问卷共收回106份。调查方式为直接面访，将问卷直接送到被访者手中，当场填答，当场收回。 

1．我国质量专业人员和质量培训的现状 

1.1 质量从业人员大多没有经过系统的质量管理培训 

据调查，我国推行全面质量管理20多年来，我国的质量工作有了很大的进步。一些大型企业和部分效益好的企业逐步建立起完善的质管人员队伍，但所学专业各式各样。以山东省质量管理奖获得者山东滨州渤海活塞股份有限公司为例，该企业的质量专业人员，大专以上学历的占90％，所学专业不一，有学机械设计、冶金工程、工艺铸造的，还有从中文、统计等专业转行来的。这些人员都具有较高的学历，有的掌握了专业技术，有的具有行政管理经验，但是普遍缺乏现代质量管理的知识，利用各种数理统计技术分析和解决质量问题的能力不足。在企业从事质量工作人员的职称评定基本上还是按技术工程系列及经济系列来评定，没有对质量技术人员的质量知识和能力提出系统性的要求。 

1.2 企业的质量培训形式多样，但系统性较差 

由于质量专业人员所学专业背景不同，业务素质参差不齐，所以重视质量工作的企业都开展质量培训，也取得了较好的效果。据国家质量技术监督局的一项调查显示，85％的企业有较正规的质量管理培训计划，大型企业有正规培训计划的占98％，60％的企业质量管理人员中已有30％以上的人员培训过或具有统计质量控制方面知识，在质量管理工作中发挥着积极作用。海尔是近几年国内发展较快的企业之一，它是以质量创名牌，使企业走上腾飞之路的。据了解，海尔十分重视对质量专业人员的培训，并有一套正规的质量培训计划。企业每周组织质量专业人员进行一次培训，内容包括质量管理体系、质量控制、IS09000系列等方面的知识共2—3学时，针对市场上反馈回来的信息，每月还有针对性的专题培训，并聘请专家结合有关质量理论讲课。他们经常进行案例培训，内容主要是针对一些影响质量的因素及事故等问题，让质量专业人员结合案例，针对实际情况和问题进行分析，找出解决问题的办法和思路，并对所采取的措施进行评价。他们认为这一特色培训效果很好，对提高质量专业人员现场管理的能力及利用数理统计技术分析和解决质量问题的能力很有帮助。 

但是，也应注意到许多企业缺乏对质量专业人员进行从事质量管理所需要的专业技术知识进行有组织的、系统的培训。事实上，很多企业的质量人员并不懂得如何控制产品质量的波动，以及如何通过实施质量改进、质量创新来提高效益。 

2．企业对注册质量工程师的认识 

大型企业对注册质量工程师这一制度的反应大都是：“注册质量工程师，我们实在是太需要了”。调查数据显示:约80%的企业认可注册质量工程师的价值，没有一家企业否定注册质量工程师存在的价值。特别是一些大型企业，都认为注册质量工程师在企业中发挥了很大的作用，100%的企业认为（包括没有注册质量工程师的中小型企业）国家有必要推行注册质量工程师考试制度，92%的企业认为企业需要注册质量工程师，并且有84%的企业领导对注册质量工程师比较了解，85%以上的企业鼓励质量人员报考注册质量工程师。可见注册质量工程师确实已逐步被企业所认可。 

在山东滨州渤海活塞股份有限公司，注册质量工程师的考试费用由公司全部负责，他们配备专职教师，每年组织考试人员集中进行培训，一方面提高公司质量人员的质量意识和业务素质，另一方面提高了注册质量工程师考试的通过率。 

但是一些中小企业对注册质量工程师则持观望态度，如目前还没有注册质量工程师的企业中只有6%的企业计划招聘注册质量工程师，这说明注册质量工程师的作用还没有得到社会的广泛认同和重视。