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护士应当对病人的态度

2010-07-12 
在医院,我们经常看到,病人刚入院时,对医护人员都有一定的防范和排斥心理。在给病人进行治疗及护理时,多与他们勾通或耐心听他们讲解病情,他们会......

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 在医院,医务人员与病人之间,是相互依赖相互促进,共同努力,医院这棵树才能一天天地茁壮成长。当这棵树长成枝繁叶茂的参天大树时,坐在树下乘凉享受的,也是医务人员和病人。对于互相依赖共求生存发展的两种人,应该相互尊重相互尊敬,尊重别人就等于尊重自己。

  鄙人是一名护士,每天都跟病人打交道,在接触中,发现许多奥秘,获得许多感悟,得到许多益智。所有这些,将在我今后的人生道路中,不断地给予矫正方向,正直前进。

  护士工作,平凡忙碌琐碎辛苦。在医院,每天都有许多病人入院出院,有许多病人需要检查及手术,有许多病人需要治疗及护理。病人越多,护士越忙碌越辛苦。在病房,护士是接触病人时间最长,交流最多,能了解病人的思想动态,也是发现病情变化最早的人。病人的各种变化,都在护士眼里。从病人对我们工作所反馈回来的信息,让我明确尊重病人的重要性。在尊重中,还包括爱心、耐心、责任心及精湛的业务技术。

  每天早上,我们都推着盛满配好液体的治疗车去给病人进行治疗,当我们推着药车进病房时,我们会收到病人的各种各样的反应。有的病人很高兴地迎接你,前提条件是你曾经给他打针,而且是无疼痛地穿刺,加上优质服务,真诚、温和,富有爱心和耐心,他会积极地配合治疗。当你拿着液体准备挂在输液架上时,他们会快速地或坐或躺在床上,伸出准备好打针的手,让你给他打针。节约许多时间,提高工作效率。有的输液架过高,挂放药瓶困难,他们会主动地站起来,接你手上的药瓶挂上去。穿刺成功后,你还没来得及说谢谢他的配合时,他已经开口说谢谢你。病人对我们工作的积极配合、认可及满意,也让我们感到幸福快乐。

  在此之前,如果你给某某病人打针失败或疼痛,再进那病房,他根本不理你,把脸转往另一边,远远地躲避你,不愿意让你帮他打针或故意磨蹭浪费时间。有的发出不满情绪或强烈抗议,要求业务技术好的护士帮他打针。当然,没有哪位护士给病人静脉输液时,每次都能一针见血,多少都有失手。如果服务态度好,偶尔穿刺失败,大部分病人都能理解和原谅。假如服务态度恶劣,业务技术又差,结果可想而知。病人的不配合治疗,会让我们的工作处于被动局面。

  在医院,我们经常看到,病人刚入院时,对医护人员都有一定的防范和排斥心理。在给病人进行治疗及护理时,多与他们勾通或耐心听他们讲解病情,他们会立刻对我们产生好感,再次见面,他们就会主动地让我们问好。当病人需要关心帮助时,我们能及时地“雪中送炭”,他们都很感激。记得有一次,一位病人因输液时间太长,到午饭时间,却无法去吃饭,我将自己带来的快餐面,泡一碗给他吃,他非常感激。在我上夜班时,他拿一袋苹果放在护士站桌面,说:“你们辛苦了,吃个苹果吧,可以补充能量。”关心病人等于关心自己。

  在医院,医务人员与病人之间,是服务者与被服务者紧密联系的关系。病人是医护人员直接服务的受益者,对于我们服务质量的好坏,他们有切肤感受,反应亦迅速灵敏。生活中,我们经常体会“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”人在生病的时候,神经更容易过敏。在跟病人接触交流中,深有感触。有时候,医护人员的一句良言、一个微笑、一个关心的动作,都能让一个病人变成开心快乐起来。有时候,医护人员的一个不屑眼神、一个冷漠态度、一句生硬语言,都能引起病人的不满和投诉。医院服务质量的好坏,体现在病人对医务人员工作的满意程度。

  近年来,医患关系较紧张,造成这样紧张局势,主要是医患之间缺乏信任。医学教.育网搜集整理医生得不到病人的信任,治疗工作无法开展,病人也为此付出健康代价。病人在医院治疗,希望得到健康和尊重。良好和谐的医患关系,有利于病人的治疗,更有利于医院的发展。尊重病人等于尊重自己。

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