2006年11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理人员
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处．
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25小题，为职业道德试题；
第二部分，26一125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效．
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1、关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化
（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的
（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范
（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用
2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。
（A）把追求经济效率作为员工的最大动力
（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力
（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展
（D）对员工的欲望，有求必应
3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。
（A）信任上司，无条件执行上司的指令
（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作
（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是
（D）把握上司的脾气秉性，以有效干预上司
4、美国IBM公司宣称，门BM就是服务”。你对这句话的感受是（）。
（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观
（B）IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
（C）IBM公司在经营上走的是“服务高干技术”的道路
（D）IBM公司缺乏创新意识和创新能力
5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。
(A)离开企业
(B)索要工资
(C)不给上司添乱
(D)想办法解决困难
6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。
(A)朴素大方
(B)注重品牌
(C)突出个性
(D)时髦新潮
7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。
（A）“请谅解”（C）“等会儿再说”
（B）“请稍候”（D）“同志”
8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。
(A)落脚点是相互利用
(B)只能够在亲戚、老乡、同学之间进行
(C)会导致漠视纪律的风气
(D)有助于人际和谐
（二）多项选择题（第9～16题）
9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。
(A)抓好上司的职业道德建设；一切职业道德建设都搞上去了
(B)职业道德的本质是说教。说教要形式多样，并符合教育的规律
(C)员工个人的职业道德表现耍与其利益挂钩
(D)职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合
10、建设节约型社会，要求（）。
(A)根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量
(B)对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制
(C)在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯
(D)外出用餐时，尽量不使用一次性筷子门、
11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观的内容有（）。
(A)以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
(B)以发家致富为荣，以贫穷落后为耻
(C)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻
(D)以体面排场为荣，以俭朴吝裔为耻
12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。
(A)不绝欲，亦不纵欲
(B)有钱则花，没钱照样过
(C)节俭至上，甘当苦行僧
(D)不为物役
13、协调员工之间的关系，适宜的做法有
(A)要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见
(B)信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事
(C)给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救
(D)在工作上相互配合，多替对方着想
14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）。
(A)职业纪律是强制性与自觉性的统一
(B)职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范
(C)遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展二＿作
(D)遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性
15、（）的说法符合团结互助的要求。
(A)在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内
(B)在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为
(C)同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助
(D)团结互助是团队精神的基本表现
16、关于创新，正确的说法有（）。
(A)创新的本质是突破旧的思维走势
(B)创新包括造型设计等事物的形式方面的创造
(C)创新的一个重要任务是追求新异、独特
(D)创新的最终结果一定是发明某种新产品
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答亲。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、你认为，企业员工们是（）。
(A)为发财而聚集在一起的
(B)为梦想而走到一起的
(C)为了生活而工作在一起的
(D)为了增长本领来到一起的
18、假如你在工作中出了差错，你会（）。
(A)找主管，承认错误
(B)找个老乡合计一下
(C)找同事帮助说情
(D)查看规章制度，看如何处理
19、关于金钱，你的看法是（）。
(A)每个人生活离不了的必需品
(B)衡量人生成功的标志
(C)对人具有支配作用
(D)金钱如粪土
20、如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）。
(A)不去上大学
(B)依然去上大学
(C)先去工作，利用业余时间学习
(D)想不好
21、如果你的理想在现实中受阻，你会（）。
(A)继续追求
(B)放弃理想
(C)调整目标
(D)走着瞧
22、就现在的情况看，你的感受是（）。
(A)少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来
(B)对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感
(C)自己每天都能够比前一天做得更好一点
(D)周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上
23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。你会（）。
(A)说明情况，自己不捐
(B)少捐一点
(C)跟大家一样捐
(D)尽自己的最大可能去捐助
24、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）。
(A)进修，并寻找增加收入的机会
(B)不去进修
(C)进修，不考虑收入的事情
(D)进修学习，不想其他
25、你认为，从现实走到理想，这之间是（）。
（A）一条弯弯的小河（B）一座高高的雪山
（C）一片毒蛇猛兽出没的密林（D）一片没有绿洲的荒漠
第二部分理论知识
（26～125题，共100题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）
26、关于《劳动法》的叙述不正确的是（）。
（A）核心是调整劳动关系
（B）重点是确定劳动标准
（C）前提是保证劳资互利
（D）基本宗旨是保护劳动者的合法权益
27、处理劳动争议的正确程序是（）。
(A)调解、诉讼、仲裁
(B)调解、仲裁、诉讼
(C)仲裁、调解、诉讼
(D)仲裁、诉讼、调解
28、下列对劳动要素的特点描述不正确的是（）。
（A）经济性（B）自我选择性（C）动力性（D）个体差异性
29、下列除了（）之外，都是影响宏观劳动力供给质量的因素。
（A）教育因素（B）经济体制与经济发展水平
（C）人力投资的动力（D）个人对劳动力供给的偏好
30、人力资源是指一定时间、地点范围内人口总体所具有的（）的总和。
（A）智力能力（C）劳动能力
（B）劳动能力（D）就业能力
31、在社会经济领域的统计活动中，主要依靠（）获取资料。
（A）调查（B）观察（C）访问（D）抽样
32、保证调查工作质量的关键是（）。
（A）调查资料的汇总。（C）调查资料的审核
（B）调查资料的搜集（D）调查资料的分组
33、统计中具有独立逻辑含义的最小数据项是
（A）字符
（B）基本数据项
（C）记录
（D）组合数据项
34、下列Excel编辑栏的函数输入中正确的是（）。
（A）AVERAGE（AI：A4）
（B）=SUM（AI～A4）
（C）AVERAGE（AI～A4）
（D）=SW（AI：A4）
35、下列关于文件和文件夹说法错误的是（）。
（A）文件夹是一个特殊文件
（B）文件夹不能包含或记录文件夹
（C）文件是计算机外部存储设备上的最小存取单位
（D）文件的基本操作包括查看、移动、复制和删除
36、属于对重要事项或重大行动做出安排的公文文体是（）。
（A）指示（B）决定（C）命令（D）通报
37、以下不属于行政公文一般格式要求的是（
（A）称呼和结束语（B）发文机关和发文日期
（C）主送机关和抄送机关名称（D）发文字号、机密级和阅读范围
38、相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对（）有利。
（A）权责分明
（B）组织关系简化
（C）任务的传达与接受
（D）执行临时性、跨部门的工作
39、工作企业规模的大小会影响部门结构的选择，（）。
（A）规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以工作和任务为
中心设计的部门结构；规模特大，官选择以关系为中心设计的部门结构
（B）规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模较人，宜选择以成果为中心设
计的部门结构；规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构
（C）规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以成果为
中心设计的部门结构：规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构
（D）规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以关系为
中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以成果为中心设计的部门结构
40、调查组织中的非正式组织关系可以利用（）收集信息
（A）组织体系图
（B）个别访问
（C）工作岗位说明书
（D）管理业务流程图
41、关于德尔菲法说法错误的是（）。
(A)是程序化的方法
(B)是集体预测方法
(C)是转换比率方法
(D)是由专家参与的方法
42、制度化管理是由（）提出来的
（A）泰勒
（B）亨利法约尔
（C）马克斯韦伯
（D）罗伯特欧文
43、避免员工因为工作内容定义不清除而产生抱怨和争议的方法是（）
(A)工作设计
(B)工作分析
(C)工作评价
(D)工作分类
44、关于工作说明书主要内容表述正确的是（）。
（A）工作标识条目中应包括；担任该职务人员应具备的基本资格和条件
（B）工作条件与物理环境条目中应包括：工作时数、工资结构、支付方法等
（C）工作综述条目中应包招：工作的名称、所属部门、工作说明书的编写日期等
（D）社会环境条目中应包括：工作群体的人数、完成工作所要求的人际交往程度
45、在组织进行招聘的过程中．企业主管应该（）。
（A）积极热心地参与招聘活动
（B）亲自审阅各个层次的应聘者简历
（C）对招聘活动尽量回避，以免招来异议
（D）充分运用自己手中的权力，力保自己看中的人选
46、下列关于猎头公司推荐候选人给委托公司的描述，正确的是（）。
（A）猎头公司向委托公司提交候选人评价报告之后，其工作业务即告一段落
（B）若委托公司理想的候选人犹豫不决，猎头公司有权要求委托方接受折衷的候选人
（C）猎头公司提交候选人评价报告后，还应积极地促成谈判，帮助双方达成最终解决方案
（D）委托公司依据猎头公司提交的候选人评价报告做出录用决策，不能事先与候选人接触
47、一般情况下，广播电视招聘比较适用于（）。
（A）高级人才和尖端人才的招聘
（B）某个特定地区、流失率较高的职业的招聘
（C）合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘
（D）将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘
48．有关心理测试叙述正确的是（）。
（A）心理测试具有主观性、确定性和可比性等优点
（B）它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法
（C）心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术己经很成熟和规范
（D）它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准
49．行为描述面试中，下列关于“与行为有关的回答”的表述正确的是（）。
（A）回答应该是理论性的或是某种观点
（B）回答应该是描述应聘者在具体。清景下的实际言行
（C）回答中应包含总是、一直、可能、应该等词语
（D）“为了完成任务我不惜付出任何代价”就是一个与行为有关的回答
50、为了鼓励员工公开、自由地陈述离职原因，离职面谈一般应由（）进行。
（A）同事（B）主管人员（C）外请专家（D）人力资源部门人员
51、（）不属干培训激励制度的内容。
（A）培训后服务期限的约定
（B）公平竞争的晋升规定
（C）完善的岗位任职资格要求
（D）以能力和业绩为导向的分配原则
52、员工长期发展规划一般以（）为肌。
（A）6－24个月
（B）12－24个月
（C）12－36个月
（D）24－36个月
53、制定培训规划时，应根据培训任务的（）对各类培训需求进行排序。
（A）重要程度和紧迫程度
（B）重要程度和影响程度
（C）影响程度和紧迫程度
（D）紧迫程度和需求程
54、关于拓展训练说法错误是（）。
（A）它应用于心理训练等方面
（B）它以外化型体能训练为主
（C）它旨在提高学员的行为能力
（D）它起源于第l次世界大战
55、培训评估活动贯穿于培训项日的（）。
（A）全过程（B）准备阶段（C）中间阶段（D）总结阶段
56、培训（）的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。
（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估
57、培训的原始资料应该放在培训评估报告的（）部分。
（A）提要（B）附录（C）正文（D）前言
58、企业绩效管理活动的基本单元是（）。
（A）上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
（B）企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
（C）通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
（D）采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核
59、下列指标中，（）不属于态度指标。
（A）敬业精神（B）忠诚度（C）协调合作（D）团队意识
60、（）不是考评表格再检验的内容。
（A）考评指标相关性检验
（B）考评标准准确性检验
（C）考评表格的简易程度检验
（D）考评方法的成本检验
