12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( )
A、科学编码
B、利于检索
C、登陆准确
D、存放有序
13、制约会客室环境的因素中最主要的是( )因素。
A、经济
B、政治
C、人的素质修养
D、自然
14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和( )。
A、行为的选择
B、姿态的选择
C、环境的选择
D、话题的选择
15、信息分类原则中不包括( )
A、排他性
B、渐进性
C、相斥性
D、并置性
16、认真聆听是要求听者( )
A、适时做出积极反应
B、不应有任何反应
C、恰如其分的赞美
D、不断地随意插话
17、保密是秘书必须遵循的一项( )
A、规定
B、任务
C、原则
D、要求
18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )
A、德高望重者
B、第一线领导
C、年青领导
D、退休的领导
19、办公室工作的重要地位取决于它的( )
A、职能
B、角色
C、作用
D、特点
20、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌
B、明哲保身，但求无过
C、为上级出谋献策
D、看上级眼色行事。
二、 判断题(20分)
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )
4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。( )
7、信息交换不应考虑本组织的利益。( )
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( )
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( )
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( )
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。( )
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。( )
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。( )
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。( )
16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。( )
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。( )
18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。( )
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。( )
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( )
三、 情景题(20分)
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求：格式正确、内容完整、文字标点规范)。
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做?
3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。
四、 问答题(20分)
1、试述秘书学的学科特征?
2、秘书工作有那些特性?
3、试述秘书调研工作的基本过程。
4、试述秘书信息工作的重要性。
五、 论述题(20分)
1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。
