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导游接团全程程序:机场送客

2008-11-25 
导游机场送客全程程序。
  送机的前一天:                           

 1:与机场确认自己团队机票的机位。
 2:与机场的行李员联络,告诉自己团队第二天出行李的时间,以便行李员提前把行李运到机场。
 3:在巴士上跟客人说明第二天的航班起飞时间,酒店的出发时间,叫早时间,早餐时间,出行李时间,出发时间。
 4:告诉客人在整理行李时,护照及身份证和贵重物品要随身带,酒类要放在托运的行李里,因为机场海关不允许在手提物品里放置酒类的瓶装物品。
 5:跟酒店总台确认好第二天的叫早时间和出行李时间。来源:考试大           


 送机当天:

 1:在酒店清点托运的行李件数,让客人确认自己的行李,在行李交接单上签字。
 2:在酒店的总台确认房间的钥匙已交齐,账目已结清,客人在房间没有遗漏物品。
 3:在巴士上清点客人的人数,询问客人:护照,身份证,贵重物品是否都已带齐,手提物品中有无酒类物品,有无遗漏的行李,一切OK后才出发。

 在去机场的巴士上 :                     
 1:跟客人回顾在本地的景区的游览,谢谢客人对自己工作的多方支持和关照,介绍客人下一站要去的目标城市,欢迎客人下次再来观光游览。
 2:客人下车前提醒客人带好自己的全部行李,不要有遗忘。
 3:让领队,全陪填写意见表和签名。
 

 在机场:                           

 1:引导客人确认到达机场的行李,然后让客人在机场出发厅坐好,收齐护照或身份证,自己到值机柜台去办理登机牌和托运行李。
 2:把办好的登机牌,机票,托运行李单,护照及身份证交给领队全陪,由领队全陪分发给客人,进入机场安检口时需要护照(身份证),机票,登机牌,三件同时出示。
 3:引导客人到安检入口,检验证件通过安检入口进入候机厅,此时跟客人道别,祝客人一路顺利。
 4:在机场确认本航班已起飞后才离开机场和司机乘巴士回去。如果天气不好(大雾),航班晚点,要一直在机场等候,一定要飞机起飞后才能走。
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