d．降低能耗和污染损失
e．提高技能
9、核对工作费是指（ ）工作所需时间的费用支出。
a．操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量
b．在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格
c．挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品
d．进行加工过程中的产品质量评价
e．有关仪器的校准和维修
10、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。
a．顾客满意度的评价
b．产品的质量合格率
c．过程能力和产品质量现状，及其发展趋势
d．产品的符合性
e．纠正、预防措施和持续改进
11、信息传递大体由（ ）部分组成。
a．信息
b．信源
c．信道
d．信宿
e．通道
12、关于采用国际标准的原则的说法正确的是（ ）。
a．采用国际标准，应符合我国有关法律、法规，遵循国际惯例，做到技术先进、经济合理、安全可靠
b．制定(包括修订)我国标准应当以相应国际标准(包括即将制定完成的国际标准)为基础
c．采用国际标准时，应当尽可能等同采用国际标准
d．我国的一个标准应当尽可能采用几个国际标准，以适应国际化标准
e．采用国际标准制定我国标准，应当尽可能与相应国际标准的制定同步
13、目前选择供应商较常用的方法有（ ）。
a．间接判断法
b．招标法和层次分析法
c．协商选择法
e．水平对比法和优秀模式
17、2000版iso9000族的核心标准包括（ ）。
a．iso9000
b．iso9001
c．iso9004
d．iso10006
e．iso100012
