1.质量管理八项原则：①以顾客关注为焦点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系
2.质量管理体系文件的内容：①形成文件的质量方针和质量目标②质量手册③质量管理标准所要求的各种生产，工作和管理的程序文件④质量管理标准所要求的质量记录
3.质量手册的内容包括：①企业的质量方针质量目标②组织机构和质量职责③体系要素或基本控制程序④质量手册的评审，修改和控制的管理方法
4.质量手册作为企业质量管理体系的纲领性文件应具备：①指令性②系统性③协调性④先进性⑤可行性⑥可检查性
5.程序文件的内容：①文件控制程序②质量记录管理程序③内部审核程序④不合格品控制程序⑤纠正措施控制程序⑥预防措施控制程序
6.落实质量体系的内部审核程序有组织有计划开展内部质量审核活动，其目的是：①评价质量管理 程序的执行情况及适用性②揭露过程中存在的问题为质量改进提供依据③建立质量体系运行的信息④向外部审核单位提供体系有效证据
7.质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，它具有可追溯性的特点。
8.质量体系认证的意义：①提高供方企业的质量信誉②促进企业完善质量体系③增强国际市场竞争能力④减少社会重复检验和检查费用⑤有利于保护消费者利益⑥有利于法规的实施
9.企业获准认证占有效期为三年，获准认证的质量管理体系，维持和监督管理内容包括：企业通报，监督检查，认证注销，认证暂停，认证撤销，复评，重新换证。
1z205000职业健康安全与环境管理
1z205010职业健康安全与环境管理的目的
1.职业健康安全管理的目的是：①保护产品生产者和使用者的健康与安全②控制影响工作场所内有关人员健康和安全的条件和因素③考虑和避免因使用不当对使用者造成的健康和安全的危害
2.项目环境管理的目的：①保护生态环境使社会经济发展与人类的生存环境相协调②控制污染和危害③考虑能源节约和避免资源的浪费
3.职业健康安全与环境管理的任务是：制定，实施，实现，评审和保持职业健康安全与环境方针所需的组织机构，计划活动，职责，惯例，程序，过程和资源。
4.建筑产品的固定性和生产的流动性及受外部环境影响因素决定了职业健康安全与环境管理的复杂性。
5.产品的多样性和生产的单件性决定了职业健康安全与环境管理的多样性。
6.产品生产过程的连续性和分工性决定了职业健康安全与环境管理的协调性
7.产品的委托性决定了职业健康安全与环境管理的不符合性
8.产品生产的阶段性决定职业健康安全与环境管理的持续性
9.产品的时代性和社会性决定了环境管理的多样性和经济性
1z205020 施工安全控制
1.安全控制是通过对生产过程中涉及到的计划、组织、监控、调节和改进等一系列致力于满足生产安全所进行的管理活动。
2.安全控制的目标：①减少消除人的不安全行为的目标②减少或消除设备材料的不安全状态的目标③改善生产环境和保护自然环境的目标④安全管理的目标
3.施工安全控制的特点：①控制面广②控制的动态性③控制系统交叉性④控制的严谨性
4.安全控制的程序：①确定项目的安全目标②编制项目安全技术措施计划③安全技术措施计划的落实和实施④安全技术措施计划的验证⑤持续改进直至完成建设工程项目的所有工作
1z205030 施工安全控制的方法
1.危险源是可能导致人身伤害或疾病，财产损失，工作环境破坏或这所情况组合的危险因素和有害因素。
2.危险因素强调突发性和瞬间作用的因素，有害因素强调在一定时期内的慢性损害和累积作用。
3.危险源是安全控制的主要对象，所以把安全控制也称为危险控制或安全风险控制。
4.危险源事故可归结为能量的意外释放或有害物质的泄漏。
5.第一类危险源指可能发生意外释放的能量的载体或危害物质
6.第二类危险源：造成约束，限制能量措施失效或破坏的各种不安全因素，包括：①人的不安全行为②物的不安全状态③破坏环境条件三个方面
7.危险源辩识的方法：①专家调查法(头脑风暴法，德尔菲法)②安全检查表法
8.危险源控制方法包括第一类控制方法和第二类控制方法
9.第一类危险源的控制方法：①防止事故发生的方法(消除危险源，限制能量或危险物质隔离)②避免或减少事故损失的方法(隔离，不体防护，设置薄弱环节，使能量或危险物质按人们的意图释放，避难与援救措施。
