第一章建设工程信息管理概述
第一节信息与系统
一、信息时代及信息时代的特点
（一）信息时代:信息时代体现在：科学技术高度发展，社会信息总量急剧增长，人们工作、生活越来越依赖信息。
（二）信息时代的特点:信息时代的劳动工具不再是以创造、革新代替体力劳动工具为主，而是以创造、使用代替人类脑力劳动的工具为主，即今天而言是计算机。劳动工具的质变，大多数劳动者主要从事脑力劳动，是信息时代的第一个特点。
信息是信息时代的主体，这是信息时代的第二个特点。
信息时代的第三个特点是人类对信息的需求、信息的生产、信息的利用迅猛增长，信息已和能源、原材料并列为自然界的第三大能源。信息时代的第四个特点是个性化、多样化。
二、数据、信息的基本概念
（一）数据:数据是客观实体属性的反映，是一组表示数量、行为和目标，可以记录下来加以鉴别的符号。数据，首先是客观实体属性的反映，客观实体通过各个角度的属性的描述，反映其与其他实体的区别。数据有多种形态，我们这里所提到的数据是广义的数据概念，包括文字、数值、语言、图表、图形、颜色等多种形态。今天我们的计算机对此类数据都可以加以处理。
（二）信息:信息和数据是不可分割的。信息来源于数据，又高于数据，信息是数据的灵魂，数据是信息的载体。信息是对数据的解释，反映了事物(事件)的客观规律，为使用者提供决策和管理所需要的依据。信息首先是对数据的解释，数据通过某种处理，并经过人的进一步解释后得到信息。我们说，信息来源于数据，信息又不同于数据。原因是数据经过不同人的解释后有不同的结论，因为不同的人对客观规律的认识有差距，会得到不同的信息。这里，人的因素是第一位的，要得到真实的信息，要掌握事物的客观规律，需要提高对数据进行处理的人的素质。
通常人们往往在实际使用中把数据也称为信息，原因是信息的载体是数据，甚至有些数据就是信息。
信息也是事物的客观规律。掌握信息实际上就是掌握了事物的客观规律。
我们使用信息的目的是为决策和管理服务。信息是决策和管理的基础，决策和管理依赖信息，正确的信息才能保证决策的正确，不正确的信息则会造成决策的失误，管理则更离不开信息。传统的管理是定性分析，现代的管理则是定量管理，定量管理离不开系统信息的支持。
（三）信息的时态:信息的过去时是知识，现代时是数据，将来时是情报。
（四）信息具有下列特点：1．真实性2．系统性3．时效性4．不完全性5．层次性
三、系统与信息系统集成化的概念
（一）系统基本概念:系统是一个由相互有关联的多个要素，按照特定的规律集合起来，具有特定功能的有机整体，它又是另一个更大系统的一部分。
(二)系统的特征:系统有如下的特征：1．整体性2．相关性3．目的性4．层次性5．环境适应性
（三）系统的基本观点
任何系统要正确认识、分析都必需运用系统的方法进行，系统包括以下基本观点：1)系统必须实现特定的目标体系；2)系统与外界环境有明确的界线；3)系统可以划分相互有联系的、有一定层次的多个子系统，每个子系统都有自己的目标体系、边界；4)子系统之间存在物质和信息交换，也即物质流和信息流，反映了系统的运行状况，信息流正常与否关系到子系统的正常运转；5)系统是动态、发展的，要用动态的眼光去分析、优化、控制、重组，才能使系统满足客观规律，达到既定的目标。
（四）信息系统、监理信息系统的基本概念:信息是一切工作的基础，信息只有组织起来才能发挥作用。信息的组织由信息系统完成，信息系统是收集、组织数据产生信息的系统，我们可以给信息系统如下定义：信息系统是由人和计算机等组成，以系统思想为依据，以计算机为手段，进行数据收集、传递、处理、存储、分发，加工产生信息，为决策、预测和管理提供依据的系统。信息系统是一个系统，具有系统的一切特点，信息系统目的是对数据进行综合处理，得到信息，它也是一个更大系统的组成部分。它能够再分多个子系统，与其他子系统有相关性，也与环境有联系。它的对象是数据和信息，通过对数据的加工得到信息，而信息是为决策、预测、管理服务的，是他们的工作依据。
（五）信息系统的集成化:信息系统的集成化是信息社会的必然趋势，也为信息社会提供了集成化的可能性。信息系统集成化，建立在系统化和工程化的基础上。信息系统集成化通过系统开发工具case(计算机辅助系统工程computer aided system engineering)实现，case对全面搜集信息提供了有效手段，对系统完整、统一提供了必要的保证。集成化也即让参加建设工程各方在信息使用的过程中做到一体化、规范化、标准化、通用化、系列化。例如标准化就包括：代码体系标准化、指标体系标准化、系统模式标准化、描述工具标准化、研制开发过程标准化。
第二节建设工程监理信息管理
建设工程监理的主要方法是控制，控制的基础是信息，信息管理是工程监理任务的主要内容之一。及时掌握准确、完整的信息，可以使监理工程师耳聪目明，可以更加卓有成效地完成监理任务。信息管理工作的好坏，将会直接影响着监理工作的成败。监理工程师应重视建设工程项目的信息管理工作，掌握信息管理方法。
一、信息技术对建设工程的影响
具体而言，信息技术对工程项目管理的影响在于：1)建设工程系统的集成化，包括各方建设工程系统的集成以及建设工程系统与其他管理系统(项目开发管理、物业管理)在时间上的集成。2)建设工程组织的虚拟化。在大型项目中，建设工程组织在地理上分散，但在工作上协同。3)在建设工程的方法上，由于信息沟通技术的应用，项目实施中有效的信息沟通与组织协调使工程建设各方可以更多地采用主动控制，避免了许多不必要的工期延迟和费用损失，目标控制更为有效。建设工程任务的变化，信息管理更为重要，甚至产生了以信息处理和项目战略规划为主要任务的新型管理模式——项目控制(project controlling)。
二、建设工程项目管理中的信息
（一）建设工程项目信息的构成
1．文字图形信息:包括勘察、测绘、设计图纸及说明书、计算书、合同，工作条例及规定，施工组织设计，情况报告，原始记录，统计图表、报表，信函等信息。
2．语言信息:包括口头分配任务、作指示、汇报、工作检查、介绍情况、谈判交涉、建议、批评、工作讨论研究、会议等信息。
3．新技术信息:包括通过网络、电话、电报、电传、计算机、电视、录像、录音、广播等现代化手段收集及处理的一部分信息。
监理工作者应当捕捉各种信息并加工处理和运用各种信息。
（二）建设工程项目信息的分类原则和方法
1．信息分类的原则
对建设项目的信息进行分类必须遵循以下基本原则：
(1)稳定性:信息分类应选择分类对象最稳定的本质属性或特征作为信息分类的基础和标准。信息分类体系应建立在对基本概念和划分对象的透彻理解基础上。
(2)兼容性:项目信息分类体系必须考虑到项目各参与方所应用的编码体系的情况，项目信息分类体系应能满足不同项目参与方高效信息交换的需要。同时，与有关国际、国内标准的一致性也是兼容性应考虑的内容。
(3)可扩展性:项目信息分类体系应具备较强的灵活性，可以在使用过程中进行方便的扩展。在分类中通常应设置收容类目(或称为“其他”)，以保证增加新的信息类型时，不至于打乱已建立的分类体系，同时一个通用的信息分类体系还应为具体环境中信息分类体系的拓展和细化创造条件。
(4)逻辑性原则:项目信息分类体系中信息类目的设置有着极强的逻辑性，如要求同一层面上各个子类互相排斥。
(5)综合实用性:信息分类应从系统工程的角度出发，放在具体的应用环境中进行整体考虑。这体现在信息分类的标准与方法的选择上，应综合考虑项目的实施环境和信息技术工具。确定具体应用环境中的项目信息分类体系，应避免对通用信息分类体系的生搬硬套。
2．项目信息分类基本方法
根据国际上的发展和研究，建设工程项目信息分类有两种基本方法：
(1)线分类法:线分类法又名层级分类法或树状结构分类法。它是将分类对象按所选定的若干属性或特征逐次地分成若干个层级目录，并排列成一个有层次的、逐级展开的树状信息分类体系。
(2)面分类法:面分类法是将所选定的分类对象的若干属性或特征视为若干个“面”，每个“面”中又可以分成许多彼此独立的若干个类目。面分类法具有良好的适应性，而且十分利于计算机处理信息。
（三）建设工程项目信息的分类
建设工程项目监理过程中，涉及大量的信息，这些信息依据不同标准可划分如下：
1．按照建设工程的目标划分
(1)投资控制信息:投资控制信息是指与投资控制直接有关的信息。如各种估算指标、类似工程造价、物价指数；设计概算、概算定额；施工图预算、预算定额；工程项目投资估算；合同价组成；投资目标体系；计划工程量、已完工程量、单位时间付款报表、工程量变化表、人工、材料调差表；索赔费用表；投资偏差、已完工程结算；竣工决算、施工阶段的支付账单；原材料价格、机械设备台班费、人工费、运杂费等。
(2)质量控制信息”:指建设工程项目质量有关的信息，如国家有关的质量法规、政策及质量标准、项目建设标准；质量目标体系和质量目标的分解；质量控制工作流程、质量控制的工作制度、质量控制的方法；质量控制的风险分析；质量抽样检查的数据；各个环节工作的质量(工程项目决策的质量、设计的质量、施工的质量)；质量事故记录和处理报告等。
(3)进度控制信息:指与进度相关的信息，如施工定额；项目总进度计划、进度目标分解、项目年度计划、工程总网络计划和子网络计划、计划进度与实际进度偏差；网络计划的优化、网络计划的调整情况；进度控制的工作流程、进度控制的工作制度、进度控制的风险分析等。
(4)合同管理信息:指建设工程相关的各种合同信息，如工程招投标文件；工程建设施工承包合同，物资设备供应合同，咨询、监理合同；合同的指标分解体系；合同签订、变更、执行情况；合同的索赔等。
2．按照建设工程项目信息的来源划分
(1)项目内部信息:指建设工程项目各个阶段、各个环节、各有关单位发生的信息总体。内部信息取自建设项目本身，如工程概况、设计文件、施工方案、合同结构、合同管理制度，信息资料的编码系统、信息目录表，会议制度，监理班子的组织，项目的投资目标、项目的质量目标、项目的进度目标等。
(2)项目外部信息:来自项目外部环境的信息称为外部信息。如国家有关的政策及法规；国内及国际市场的原材料及设备价格、市场变化；物价指数；类似工程造价、进度；投标单位的实力、投标单位的信誉、毗邻单位情况；新技术、新材料、新方法；国际环境的变化；资金市场变化等。
3．按照信息的稳定程度划分
(1)固定信息:指在一定时间内相对稳定不变的信息，包括标准信息、计划信息和查询信息。标准信息主要指各种定额和标准，如施工定额、原材料消耗定额、生产作业计划标准、设备和工具的耗损程度等。计划信息反映在计划期内已定任务的各项指标情况。查询信息主要指国家和行业颁发的技术标准、不变价格、监理工作制度、监理工程师的人事卡片等。
(2)流动信息:是指在不断变化的动态信息。如项目实施阶段的质量、投资及进度的统计信息；反映在某一时刻，项目建设的实际进程及计划完成情况；项目实施阶段的原材料实际消耗量、机械台班数、人工工日数等。
4．按照信息的层次划分
(1)战略性信息:指该项目建设过程中的战略决策所需的信息、投资总额、建设总工期、承包商的选定、合同价的确定等信息。
(2)管理型信息:指项目年度进度计划、财务计划等。
(3)业务性信息:指的是各业务部门的日常信息，较具体，精度较高。
5．按照信息的性质划分:将建设项目信息按项目管理功能划分为：组织类信息、管理类信息、经济类信息和技术类信息四大类，
6．按其他标准划分:1)按照信息范围的不同，可以把建设工程项目信息分为精细的信息和摘要的信息两类。2)按照信息时间的不同，可以把建设工程项目信息分为历史性信息、即时信息和预测性信息三大类。3)按照监理阶段的不同，可以把建设工程项目信息分为计划的、作业的、核算的、报告的信息。在监理开始时，要有计划的信息；在监理过程中，要有作业的和核算的信息；在某一项目的监理工作结束时，要有报告的信息。4)按照对信息的期待性不同，可以把建设工程项目信息分为预知的和突发的信息两类。预知的信息是监理工程师可以估计到的，它产生在正常情况下；突发的信息是监理工程师难以预计的，它发生在特殊情况下。
工作名称abcdefghijklm
持续时间(周)3433343245646
费用(万元)1012815242822161226302324
实际施工过程中发生了如下几项事件：
(1)在工程进行到第9周结束时，检查发现a、b、c、e、g工作均全部完成，d、f和h三项工作实际完成的资金用量分别为15万元、14万元和8万元。且前9周各项工作的实际投资均与计划投资相符。
(2)在随后的施工过程中，j工作由于施工质量问题，工程师代表下达了停工令使其暂停施工，并进行返工处理1周，造成返工费用2万元;m工作因发包方要求的设计变更，使该工作因施工图纸晚到，推迟2周施工，并造成承包方因停工和机械闲置而造成1.2万元。为此承包方向发包方提出了3周工期索赔和3.2万元的费用索赔。
问题：
1、试绘制该工程的早时标网络进度计划，根据第9周末的检查结果标出实际进度前锋线，分析d、f和h三项工作的实际进度与计划进度的偏差;到第9周末的实际累计投资额是多少?
2、如果后续施工按计划进行，试分析上述三项工作的进度偏差对计划工期产生什么影响?其总工期是否大于合同工期?
3、试重新绘制第10击开始至完工的早时标网络进度计划。
4、承包方提出的索赔要求是否合理?并说明原因。
5、正确的工期索赔应如何计算?索赔工期多少周?
6、承包方合理的费用索赔额是多少?
参考答案：
1、该工程早时标网络进度计划及第9周末的实际进度前锋线见下图：
早时标网络进度计划(图中，箭线上方为工作名称，箭线下方括号外为持续时间，箭线下方括号内为费用，双箭线表示关键线路)
通过分析可知：d工作的es=6，f工作的es=6，h工作的es=7;故按计划进度第9周末：d、h工作应刚好完成，f工作应完成3周的工作量。而实际检查：d工作完成15/15=100%，f完成工作14/28=50%.h工作完成8/16=50%;说明d工作进度正常，f工作实际完成2周的工作量而比计划进度拖延1周，h工作实际完成1周的工作量也比计划进度拖延1周。
第9周末的实际累计投资额为10 12 8 15 24 14 22 8=113万元。
2、通过分析可知：f工作的总时差tf=0，即f工作为关键工作。故其任何拖延都会造成计划工期延长;h工作的总时差tf=0(周)，等于其实际进度偏差，故其实际进度偏差仅对其后续工作有影响，而不会使计划工期延长。由计算可知，f工作的拖延使计划工期延长1周，即工期延长到21周，大于合同工期。
3、重新绘制的第10周开始完成工期的时标网络计划，见下图：
4、承包方提出的索赔要求不合理。因为j工作由于施工质量问题造成返工，其责任在承包方;而m工作造成的损失属于非承包方的责任。故承包方仅能就设计变更使m工作造成的损失向发包方提出索赔。
5、m工作本身拖延时间为2周，而根据上图的分析m工作的总时差ef=1周。由此可知m工作的拖延使计划工期又延长1周，实际工期达到22周。可索赔工期为1周。
6、承包方合理的费用索赔为m工作因停工和机械闲置造成的损失1.2万元
