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电子商务概论知识辅导:电子商务的效益

2008-10-05 
电子商务是对传统商业观念的冲击,以往靠商务活动为生的企业,在网络的冲击下,也必然经历着一场深 ...

电子商务是对传统商业观念的冲击,以往靠商务活动为生的企业,在网络的冲击下,也必然经历着一场深刻的变革。企业及产品的信息交流打破了传统商务活动中固定的客户关系,促进着一种全新的供应链的形成。正如james martin在其新作《生存之路》一书中断言:以电子商务为主体的技术变革是“一场没有流血的革命”。

电子商务的应用正随着世界经济的多极化、区域化、一体化及国际贸易自由化的发展,逐步渗透到社会经济的各个环节。随着互联网络的惊人成长以及信息科技的快速进步,新一代电子商务将对管理模式、市场营销的观念等多方面提出更多新的要求,逐步改变着企业经营的面貌,同时也为企业带来了巨大的效益。来源:考

一、为企业提供良好的战略优势

企业通过在internet上建立自己公司的网站,可以在最大范围内宣传并确立自己公司的企业形象,具有良好的战略优势。

在现代商战中,一个良好的企业形象对一个企业的生存至关重要。过去按照传统商业模式,树立一个良好的企业形象不知要经过多少人的长时间的奋斗才可以达到,然而现在我们可以在很短的时间内做到这一点。首先我们在internet上建立www站点,把公司的各种经营数据和服务承诺在自己的站点向公众发布,使潜在的顾客对本公司有一个直观的第一印象。同时,良好的经营业绩和可靠、优质的服务承诺将对顾客产生巨大的影响。其次,企业可根据自身需要对各种反馈回来的市场信息进行及时地处理,适时的调整自己的产品以及企业的经营战略,使企业能够对市场变化作出快速反应,这在传统的商业模式下是根本不可能的。

来源:考

二、带给企业新的销售机会

随着社会科技水平的不断提高,计算机应用的不断普及,越来越多的人会加入到intemet这个大家庭中。与此同时,随着intemet技术的发展和跨国企业的增加,电子商务呈现出的强劲发展势头已经是没有什么可以阻挡的了,整个产业将呈现出巨大的变革。伴随着internet在全世界的运行,在web站点上的企业可以进入一个新的市场,这个市场是他们以往通过人员促销和广告宣传所无法有效进入的。

企业以往为了开发新的客户,必须花费令人咋舌的大笔经费,更不用说留住既有客户了。各种促销活动、邮寄广告、客户优惠等活动统统都需耗费大笔的投资。而采用intemet进行商务活动,为企业提供了经济有效的方式和客户通过网络站点联系沟通,让客户可以搜寻他们所需要的信息。同时,能够能让客户了解公司的基本的信息和可提供的商品和服务的状况,从最基本的角度改变了公司和客户之间的关系,为公司和客户之间的沟通提供了良好的基础。

其次,网络站点不分日夜的提供全天候技术支持来回答客户的问题。24小时站点的开放,没有休息时间,等于延长了营业时间,访问人数增加,无形中也增加了潜在的消费者。电子商务让企业在这竞争激烈的年代领先一步抓住了广大的消费群,从而为企业创造出无限商机。

三、降低促销成本

网上营销拥有非常低廉的营销费用,尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资,但是与其他销售渠道相比,使用国际互联网大大地降低了成本。同时网上查询节约了很多的广告印刷费和800电话咨询费,而且还节省了去发展新客户的许多费用。

四、降低采购价格

企业采购原材料可能是一项程序繁锁的过程,但通过电脑网络的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理过程,从而大大降低采购价格,节省了大量的业务活动费、差旅费等业务开支,降低了采购成本。来源:考

五、缩短生产周期

生产周期是制造产品所需的总时间。制造任何一种产品总是与一些固定的开销相联系,这些固定开销不随产量的变化而变化,但却与时间有关。这些固定开销包括设备折旧费、大部分公用设施和建筑物使用或租赁费用以及大部分管理和监督费用。如果制造产品的时间可以从10天缩短到7天,那么,由于时间需求减少、每个产品的固定开销就可降低。

电子商务活动可以使公司与大的供应商和客户之间实现用电子数据交换信息,可使公司在比以前短得多的时间内发送和接收采购定单、发货单和发货通知。某些公司甚至还开始在增值网上共享产品性能指标和图纸,以加速产品的设计与研制过程。从而大大缩短了生产周期,使企业可以以同等的或较低的费用生产更多的产品,进一步加大了利润率。

六、减少库存和产品的积压

产品生产周期越长,企业越需要较多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误,而对市场需求变化的反应也就越慢。同时,公司的库存越多,其运转费用就越高,效益就越低。

通过电子商务,企业可以在较短生产周期内实现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省,在企业计划人员之间的协调下减少库存和积压。

七、更有效的客户服务

降低成本还不是电子商务的主要目的和收获,改善供应商与客户的关系才是最大的收获,这样才能带来更丰厚的回报。

每个精明的客商都懂得进行广泛联系和接恰的重要性,交易过程的很大一部分就是与其他人之间的联系。电子商务将使企业有可能接触更多的新客户,可以在全世界范围内向客户提供远距离、低成本的访问。

提供商业信息是企业提供客户服务的重要方式之一,采用电子商务可以有更多的途径为客户提供服务,让客户能够方便地以自己喜爱的方式提供其他信息反馈。同时企业定期把产品更新、经营政策、企业电子期刊等各方面信息传送到客户的电子信箱中,进行客户跟踪。利用internet页面,可以征求反馈信息,而且在没有额外费用的情况下,就能及时得到反馈信息。

  此外,可以通过