2017年工会工作总结 及2017年工作思路
二〇一三年十二月十六日
2017年工会工作总结
2017年，xx企业积极适应形势需要，按照油田公司工会的工作要求，紧密围绕我厂“双第一”目标，转变观念，找准定位，履行职能，凝聚合力，在促进企业发展、服务职工群众、构建和谐矿区等方面发挥了积极作用。
一、广泛开展群众性劳动竞赛活动，岗位建功成绩显著
（一）厉行节约成为岗位员工自觉行动。组织厂、区两级单位开展“全员精细管理，杜绝百种浪费”大讨论大排查活动23余场次，查摆浪费现象191项，整改及时率100%，全厂征集岗位节约理念269条。在辽河油田公司“全员精细管理，杜绝百种浪费”经验交流会上，送展节约小窍门、小发明展板分别荣获一等奖和优秀奖，推荐选送的采油作业五区生产技术组范平革荣获了辽河油田公司“十大岗位节约示范人物”。
（二）“月征集、季讲评”的合理化建议员工广泛参与。全年征集增油气、增注水措施426件，立项实施310件，累计增油4600吨，增加注水量25600立方米，节约成本、降低费用办法措施315件，实施237件，降费减损460万元，累计参与创效1360万元。
（三）以“点对点”检查为重点的群众性“首席安全生产监督员”活动，夯实员工劳动保护工作基础。聘任我厂油
田公司级“首席安全生产监督员”1名，厂级“首席安全生产监督员”18名，区（大队）级“首席安全生产监督员”85名，有力健全和完善了三级员工劳动保护工作网络，先后排查动静态隐患917件，及时整改与消除率100%。
（四）注重发挥劳模先进人物的示范带头作用，劳模影响力有效增强。组织撰写了表现xx40多年创业与发展的劳模群体演讲材料《xx有这样一群人》，在辽河油田公司“企业发展我有责，劳模精神绕辽河”演讲大赛中荣获一等奖；组织举办了“弘扬劳模精神，凝聚发展力量”的主题劳模先进座谈会，修订编印劳模岗位精细管理理念21条，并刊载于《xx风向标》简报。
二、持续夯实班组建设，班站长队伍不断自强发展 一是组织安全科、生产技术科、员工培训中心以及集团公司专家参与，拟定出班站长技能考试、案例分析、实际操作题库和评分标准，下发到基层一线区站，为全厂班站长技能提升打牢了坚实基础；二是广泛推行“班站管理五十法”、“班站长每天十个一分钟”，丰富了“排头兵文化”内涵。先后参与设计了刘勇站的“六小文化”、兴二转的“七彩虹文化”等；三是以5分钟“我说我站”为主要内容，组织采油作业区、集输大队开展了实际操作、理论测试、案例分析的岗位技能比赛，使班站长综合素质提高；四是组织编改审《xx风向标》中的“班站家园”专题栏目12期60余篇文章，
厂班站长协会网页文章20余篇文章，使“班站家园”专栏和班站长协会网页成为全厂班站长交流的坚实平台。五是经过1个多月的调查走访，完成了《兴隆台采油厂一线基层班站长基本情况的调查报告》，为厂党政领导班子解决班站长待遇低问题，制定出台《关于班站长管理相关政策》提供了可靠依据。
三、扎实推进民主管理工作，职代会建设得以完善
（一）在开展民主管理工作上，先后组织第三届职工代表团组长联席会，讨论修订了涉及职工切身利益的《2017年兴隆台采油厂生产经营承包方案》等三项制度；以“走基层，维权行动”为载体，结合“民主管理月”活动，组织厂、区两级职工代表对一线班站职工的奖金分配、评先选优及重大生产经营指标的厂务公开工作进行调研指导，组织两级职工代表巡视了一线职工的劳动保护用品的使用质量、发放数量、特殊工种健康疗休养工作等情况，与机关职能部门协调解决问题共9件。
（二）在职代会的筹备工作上，超前筹备厂三届五次职工代表大会，正式会议时间一个半天完成，保证了大会的会议时效、会议氛围。厂三届五次职代会以来，共收到厂级职工代表提案21件，公司级职工代表提案5件，经审查批复确定立项落实的厂级17件，公司级3件，及时回复率100%，实施率100%。于今年12月初，组织基层专兼职工会工作者
进行了《企业民主管理制度》、《辽河油田公司职工代表大会实施办法》、等制度的学习。
四、深入实施“惠民健康工程”，服务帮扶一体化建设有力推动
一是启动员工健康工程。联合医疗机构举办了“送医送药送健康”走进科研单位、远矿区活动，对员工进行健康教育、健康知识的宣传；在厂主页上设立《健康快车——四季话养生》视频专栏，确保员工及时学习交流保健养生知识。为全厂员工发放“健康伴我行”合理膳食健康量具大礼包，引导员工养成合理膳食习惯；落实健康关爱活动，组织全厂800余名员工参加了保险；扎实开展“送清凉到井站，送健康到一线”活动，及时为班站“小药箱”进行了药品配备。一年来，共开展健康教育23场次，参加员工3000余人次；发放健康教育宣传材料1600余份，回收健康问卷420份。
二是积极拓宽职工服务帮扶渠道。摸清困难职工底数，健全完善困难职工档案28份，工亡遗属档案25份，遗属档案42份，实行动态管理；结合厂实际，开展了“三联三帮”活动，共有69名领导干部与69户特情家庭进行了“一帮一”结对子活动，确保及时了解困难职工家庭情况，提高了困难帮扶实效。2017年，共走访慰问特殊群体95户，累计发放各类慰问金及物品32.7万元。共收到群众来电141人次，来访78人次，做到百分之百解答回复。
五、抓实“素质提升工程”三张牌，女工工作服务企业发展动力有效提升
一是打好女职工“技术牌”。采取班组对抗、工种对练的形式，开展女工技术大比武。通过班站与班站之间的技术比赛，工种与工种之间的“较量”，提升了女职工的技术水平。二是打好女职工“形象牌”。举办了 “新女性〃新形象〃新作为”素质提升论坛，让女职工深切地感受到新女性要有新形象、新作为，才能体现自身价值。同时，在“三八”节期间为基层下拨专项活动经费，基层也开展了丰富多彩的活动。三是打好女职工“巾帼牌”。高标准打造“女子采油队”、“xx工作室”双品牌建设。一年来，女子采油队员们戮力同心，勇挑重担完成了38.5万吨的油气生产任务， “xx工作室”的成立，体现出厂对女科技工作者的肯定与支持，鼓舞了在科研战线上攻坚啃硬、勇于奉献的女职工们。
六、提升员工心理资本，幸福xx系列活动多姿多彩 厂EAP项目组以建设“幸福企业”为目标，创新实施了“幸福心田工程”。一是开展“幸福访谈”活动，用探讨澄清幸福感悟。组织了“走基层、访青工”活动，围绕工作、生活、学习访谈560人次，有效掌握青工的心理状况，撰写《xx青工思想动态调研报告》。二是举办“幸福巡展”活动，用知识分享幸福秘诀。制作了内容丰富幸福知识宣传挂图42张，与员工们分享了实用可行的“幸福方法”，传递了尽责工作，尽美生活的正能量。
三是“感受EAP?幸福心行动”活动，用团体心理辅导方式走进18家基层单位，积极传递组织关爱。通过主观幸福感测试、幸福拍手体验、分享幸福漫画，畅谈幸福方法等活动环节，让员工认识自我、探索自我、提升了幸福力。
七、依托协会激发职工活力，群众性文体活动蓬勃发展 陆续举办了“纪念建厂四十一周年”职工毽球、拔河、乒乓球、排球、羽毛球、健步走等活动；开展了主题突出、参与性强的书画送基层、送电影到矿区活动。年初，自编自演的音乐数来宝节目《美丽辽河大油田》走入辽宁电视台《百姓欢乐大舞台》；组织了“幸福xx、和谐xx”主题文化周活动，累计吸引5000余人次职工家属观看，使员工群众在丰富多彩的活动中陶冶情操、感受快乐。
今年以来，xx企业积极组织参加辽河油田文体协会组织的各项体育赛事等十余项大型活动。获得了职工毽球比赛团体第三名；职工乒乓球比赛男子团体第一名；职工羽毛球比赛混合团体第一名。“给我加油”大型闯关活动冠军的好成绩。经过精心筛选，推荐了48人次，参加了辽河油田文联举办的书法、美术创作培训班及摄影培训班、文学骨干培训班。
八、加强工会组织自身建设，工会工作水平持续攀升 一是工会干部的业务能力得到增强。以《企业工会建家考核标准》和《企业工会“铸建树”活动考核评比方案》为
基本要求，确立了创建学习型、服务型、创新型“三型”工作目标，基层整体工会工作水平迈上新台阶。二是坚持求真务实的工作态度，力推重点、真抓实干。以铸精工品牌、提升事业资本，建勤工机制、致力作风转变，树优秀会员、强化内功修炼，积极开展在基层，靠前服务；深调研，主动服务；定联系点，上门服务等系列活动，切实将“铸建树”活动打造成我工会的一张靓丽名片。三是跟班劳动了解和体验了员工所想、井站所需。组织全厂两级工会干部参与跟班劳动90余井次，做到了发现问题、协调主管部门，处理问题、跟踪一杆到底，发现典型、总结推广出一份经验，深受一线职工欢迎。
一年来，在《xx报》、《当代工人》、《辽宁职工报》发表工会新闻报道50余篇，提升了企业工会工作的知名度和美誉度。
2017年工会工作思路
2017年企业工会工作总体思路是：全面贯彻中国工会十六大会议精神，按照公司工会工作部署，牢固树立“贴近中心促发展，贴近职工办实事，贴近基层搞服务”的工作理念， 团结带领广大职工为促进企业发展、实现我厂“双第一”目标做出新的贡献。
一、激发广大职工的创造活力，在融入中心服务企业发展上见成效
一是深入推进“全员精细管理，杜绝百种浪费”活动。完成不少于100篇的《 “全员精细管理，杜绝百种浪费”案例集》
二是刻写兴隆台采油厂班站长协会的“排头兵文化”。三是开展好“安康杯”劳动竞赛。
四是唱响“劳动光荣，工人伟大”主旋律。
二、积极深化民主管理工作，在促进职工队伍和企业稳定上见成效
以“月征集、季讲评”的职工代表提案工作和提合理化建议活动为重点，广泛调动和征集有关职工参与企业管理和改善职工生产生活条件、环境等方面的建设性意见和建议。
三、维护发展职工权益，在构建服务职工工作体系上见成效。
一是加快困难职工帮扶中心向职工服务帮扶中心转型升级。全力打造职工维权、困难救助、法律援助、信访热线、心理疏导一体化、一站式服务平台，为广大职工提供更贴心更到位的服务。
二是加快推进活动促健康工程。要建立员工健康管理规划，用3年时间从员工的身心健康入手，以文化促健康、活动促健康为重点。
四、创新女工活动载体，在提升巾帼素质促发展上见成效
一是提高女职工思想政治素质。以“百日一小时”活动为载体，开展形式多样的读书成才活动。
二是提高女职工岗位技能素质。开展“三个擂台赛”即：科技型---女职工创效擂台赛、管理型---女职工降本增效擂台赛、操作型---女职工技能创效擂台赛，评选出“中国梦〃创效美”的女职工。
三是发挥女职工先进典型的激励引领作用，着力打造一批班组型女子品牌。
五、提升职工积极心理资本，在汇聚企业发展正能量上见成效。
一是加强全员身心健康服务“软硬件”建设。开发一个员工自愿了解、主动参与的员工心理健康自助网站平台；制定咨询师队伍的梯队式成长计划，通过外聘教师、内部成长
等方式增强心理服务实战技术。
二是完善不同群体的心理需求服务预案。制定新员工成长服务、管理提升训练、转岗心理疏导服务，引导员工更好地适应工作、生活，提高工作效率。
三是探索EAP活动载体，发展员工积极心理资本。开展“正能量征集令”、“ 寻找幸福力年度人物推举”等心理健康周系列活动；与团委联合开展青工“成长关爱四个一”系列活动，开发员工的自信、乐观、豁达的积极心理资本。
六、丰富职工业余生活，在发展先进的职工文化上见成效。
一是要抓载体，激“活”职工文体活动。广泛组织开展主题鲜明、生动活泼、富有实效、具有特色的文化体育活动。如：各类体育赛事、职工消夏晚会、送文化到基层活动等等。
二是要重人才，做“实”职工文体活动队伍建设。针对我厂部分体育项目竞技水平相对较低的实际，继续聘请高水平的教练予以指导和帮助，使这些项目的竞技水平有一个较大的飞跃，在建设文体活动大厂中争先进位。
七、加强和改进工会自身建设，在增强工会组织凝聚力影响力上见成效
一是加强工会干部队伍建设，推进学习型工会建设。积极推行工会工作案例学习研讨，不断更新工会干部的知识结构和依法运用政策的能力。
二是以“铸建树”活动为载体，推进服务型工会建设。确立并完善可量化、易考核、利操作的“铸精工品牌、建勤工机制、树热工干部”的基层工会工作管理提升标准，举办“最具活力工会工作”成果发布会，进一步推动基层建家工作水平的提高。
三是以创新工作模式为载体，推进创新型工会建设。持续开展如“劳模创新工作室”、“晓丹工作室”、“刘勇采油站”等工作室创建活动，发挥先进职工的典型示范作用。
篇二：工会20xx工作总结及2017年工作设想
分行党委：
按照行党委的工作要求，现将我部XX年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作安排报告如下。
一、XX年主要工作情况
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年x月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在XX年x月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年x月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年x月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月x日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
XX年x月x日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、it蓝图上线投产期间的服务工作
下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线
期间客户投诉的应对和处理工作。10月x日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。
4、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
5、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年x月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。
今年x月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。
6、党务工作
按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。
同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。
此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行XX年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，按照分行制定的服务it蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行举办全省XX年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、XX年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，服务督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。
2、在省行举办的XX年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。
三、XX年主要工作事项安排
1、在文明优质服务管理工作方面，XX年，我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则，采取多种灵活的方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。
2、业务技能测试工作。进一步加强员工，特别是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。
3、按照上级行的党务工作安排，及早动手，及时跟进，采取灵活多样的方式，做好我行的党团工作。
4、根据分行的业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。
以上，是我部XX年的工作总结，和下一年度的工作安排，特呈报分行党委，请查收。
分行工会
XX年x月x日
