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信用联社优质服务经验做法

2014-08-20 
走进XX市XX区联社的营业网点,服务大厅整洁明亮,地面光可鉴人,清新的绿色植物、摆放有序的服务设施,无不显示

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走进XX市XX区联社的营业网点,服务大厅整洁明亮,地面光可鉴人,清新的绿色植物、摆放有序的服务设施,无不显示出该联社对服务品质的不懈追求。迎面而来的大堂经理用文明的用语、规范的礼仪、甜美的微笑和真诚的服务,让客户有一种宾至如归的亲切感和温馨感。这些变化的背后是该联社近年来实施转变思想理念,加大服务培训与考核,营造良好服务氛围等一系举措的结果,也是该社在文明服务里程中努力追求的阶段性成果……  建精品网点,四个提升优硬件  打造精品网点,提升服务环境。联社精品网点建设严格按照《湖南省农村信用社视觉识别标准手册》执行,重点突出高、新、优的指导思想,即:建设高标准、展示新形象、创造优业绩。近三年新建精品网点4个,标准化改造网点2个。新建和改造升级的精品网点,其统一规范的装修风格、大气简约的社徽标识、宽敞明亮的营业大厅令人刮目相看。形象亮丽、环境优雅、功能齐全的现代化精品营业网点,业务受理能力明显增强,极大提升了对客户的吸引能力和服务能力。  实行功能分区,提升服务层次。该社按照功能分区、业务分流、客户分层、人员分工原则,加强服务渠道建设,改造硬件设施,推进客户分流管理,优化服务环境。统一设 阅读完整文章将扣除您 1 点积分,确定要浏览吗?

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